مفهوم صفحات 404 الدليل الشامل

لا بدّ أنك كأحد مستخدمي الانترنت، قد ظهرت لديك رسالة تابعة لصفحات 404 والتي تحمل اسم “error 404” أو “الصفحة غير موجودة”، أي لا يمكن العثور على صفحة الويب التي تحاول الوصول إليها على خادم موقع الويب. 

ولكن ماذا تعني هذه المشكلة؟ وما أبرز أسبابها؟ على الرغم من أن هذه المشكلة لا تبدو ضارة بدرجة كافية، إلا أن أخطاء 404 يمكن أن تسبب مشكلات لموقع الويب. لذلك لا بد من التفكير بالحلول الصحيحة لإصلاح هذا الخطأ على موقع الويب الخاص بك، حيث سنتعرف في هذا المقال على جميع المعلومات حول هذه هذه الصفحات، وهل لها أهمية في الموقع؟ وما أبرز ما تتضمنه؟ إذا كنت مهتماً بمعرفة المزيد حول هذا الموضوع تابع القراءة.

ما هي صفحات 404

تواجه صفحة الخطأ الشهيرة 404 الكثير من المستخدمين والزوّار خلال تصفّهم للعديد من المواقع الإلكترونية. حيث يندر وجود موقع لم يعرض صفحة error 404 للزوار مرة على الأقل. وذلك لأن رؤية هذه الصفحات أمر شائع في مواقع الويب على اختلاف أحجامها وشهرتها ومختلف أنواع المحتوى التي تقدمها للمستخدمين. 

كما يعني الخطأ 404 أن الصفحة التي يطلب الزائر الوصول إليها لم يتمكن السيرفر من العثور عليها، وذلك لمجموعة من الأسباب التي سوف نتحدث عنها في هذا المقال. حيث تعتبر هذه الصفحات هي واحدة من أكواد الخطأ الشائعة في عالم الويب، حيث تشير 404 إلى أكواد أخطاء العملاء أو الزائرين أي أن الطلب الذي قدمه الزائر غير صحيح أو غير محدد أو غير مكتمل.

والجدير بالذكر أن ظهور صفحات 404 ليس بالضرورة أن يدل على وجود أزمة أو مشكلة كبيرة في الموقع، بل يدل فقط على أن الرابط الذي يحاول الزائر الوصول إليه غير موجود، أو ربما يوجد خطأ ما قد حصا في الرابط عند نقله أو كتابته. ثم بعد ضغط الزائر عليه ستظهر رسالة الخطأ 404 “لم يتم العثور على الصفحة” أي تعني أن الرابط المنقول لا يتضمّن محتوى صالح للعرض في الموقع.

أسباب ظهور صفحات 404 للمستخدم

يوجد هنالك العديد من الأسباب التي تؤدي لظهور صفحات 404 لزوار المواقع الالكترونية، ولكننا سنذكر لك على وجه الخصوص أكثر الأسباب شيوعاً لظهور صفحة الخطأ هذه لزوار ومستخدمي موقعك الالكتروني، وهي:

• قد يكون مدير موقع الويب قد قام بحذف بعض صفحات الموقع أو نقلها دون أن يقوم بعمل إعادة توجيه للروابط الخاصة بهذه الصفحات. وبالتالي عندما يدخل الزائر إلى رابط هذه الصفحة التي تم حذفها أو نقلها ستظهر أمامه صفحة 404 Not Found التي تشير له أن الصفحة التي يطلبها غير موجودة.
• قد يكون الخطأ من مصدر الزيارة، حيث قد يقوم أحد الزوار بكتابة عنوان أو رابط لا وجود له من الأساس في موقعك الالكتروني، مثلا قد يقوم بكتابة العنوان التالي: files.com/note ولا يوجد صفحة موقعك بالامتداد note حيث قد يخطأ الزائر في نقل أو كتابة الرابط، أو ربما تم نسخه من موقع آخر بطريقة خاطئة وهذا يتسبب بظهور رسالة الخطأ التي تخبره أن الرابط المُدخل غير موجود بالموقع.
• قد تشير رسالة الخطأ هذه إلى وجود مشاكل التخزين المؤقت، حيث يمكن للمتصفح أن يقوم بتخزين صفحة الخطأ 404 مؤقتاً بدلاً من المحتوى الفعلي. لذلك تستمر رسائل الخطأ 404 ” الصفحة غير موجودة” بالظهور لزوارك حتى عندما يعمل موقع الويب مع أي شخص آخر.
• يمكن لأي لملف أصل مفقود، مثل صورة أو ملف CSS أو ملف JavaScript أن يساهم في إنشاء صفحات الأخطاء مثل 404 وظهورها لدى زوار الموقع.
• قد يكون هناك مشكلة في الدومين، كأن تكون قد نقلت الدومين الخاص بك دون استخدام موجهات 301 (301 Redirects) وبالتالي سيظهر للزوار كود 404 لأي صفحة خاصة بالدومين القديم الخاص بك.

كيفية معرفة صفحات 404 في موقعك

أول يجب عليك التفكير به عند رغبتك بحل مشكلة صفحات 404 في موقعك، هو كيفية اكتشاف مشكلة الخطأ 404 (Error 404).

هنالك عدة طرق وأدوات يمكن استخدامها للبحث عن هذه الصفحات في موقعك ومن أهمها: أدوات مشرفي المواقع من جوجل، Google Analytics، وكذلك بعض إضافات ووردبريس مثل إضافة Rank Math SEO وإضافة All One SEO.

تعتبر عملية استخدام الإضافة Rank Math SEO من أفضل الطرق لاكتشاف ومعرفة Error 404 Not Found وسنتعرف الآن على كيفية استخدام هذه الإضافة من أجل ذلك:

• قم بتنصيب هذه الإضافة وتفعيلها على موقعك.
• فعل وحدة (404 Monitor)، والتي تقوم بتسجيل وحفظ عناوين URL التي يواجه فيها الزوار أو محركات البحث مشاكل 404، وتوفر إمكانية تفعيل إعادة التوجيه لحل المشكلة.
• لتفعيل وحدة 404 Monitor، انتقل إلى صفحة لوحة التحكم الخاصة بإضافة Rank Math SEO بالنقر على خيار (Dashboard) من خيارات تبويب (Rank Math) ضمن الواجهة الخلفية للووردبريس، ثم انقر على مفتاح التشغيل الخاص بـ 404 Monitor.
• بعد تفعيل وحدة Monitor 404 سيتم الاحتفاظ بكافة محاولات الوصول إلى المحتوى التي نتج عنها أخطاء 404 في الموقع الإلكتروني وإظهارها في صفحة Monitor 404، والتي يمكن الوصول إلى إليها بالنقر على خيار (Monitor 404) من تبويب Rank Math.

أهمية إنشاء وتخصيص صفحات 404 في الموقع

هل يكون إنشاء وتخصيص صفحات 404 في الموقع الخاص بك مفيداً؟ كما ذكرنا ليس بالضرورة أن يدل ظهور صفحة Error 404 على وجود مشكلة كبيرة في موقعك، بل قد تكون لعملية تخصيص مثل هذه الصفحة على موقع الويب الخاص بك أهمية كبيرة، يمكن أن تتمثل بما يلي:

• إذا قمت بحذف إحدى الصفحات أو المقالات في الموقع الخاص بك دون تحويل ذلك الرابط إلى صفحة جديدة، سيكون من الجيد أن تظهر رسالة خطأ 404 لدى الزوار الذين سيحاولون الدخول إلى رابط هذه الصفحة أو المقالة، حيث سيكون مفيداً أن تظهر لديهم صفحة خطأ مخصصة بروابط تساعدهم على البقاء في الموقع أو العودة إلى الصفحة الرئيسية لمتابعة تصفّحهم. 
• تساعد رسالة الخطأ هذه في كسب ثقة ورضا الزوار، لأن ظهور Error 404 يسبب استياءً للزوّار، وسيكون من الجيّد تخصيص صفحة الخطأ هذه وإرفاق ذلك باعتذار جذاب. كما يجب وضع بعض الروابط الداخلية في هذه الصفحة والتي من شأنها شد انتباههم حتى لا يخرجوا من الموقع بشكل كامل. 
• يمكن أن تساعدك صفحة الخطأ 404 أحياناً على تحقيق المزيد من المبيعات في حال تركز في موقعك على بيع المنتجات أو الخدمات. حيث يمكنك أن تضع في هذه الصفحة عروض ترويجية أو خصومات على بعض خدمات أو منتجات تجرك الإلكتروني. ونتيجة لذلك سيتشجع الزائر على الاستمرار والدخول إلى الأقسام والروابط الأخرى في الموقع الخاص بك.

ما الذي يجب أن تتضمنه صفحات 404

هل ترغب بتوجيه زوار موقعك إلى الطريق الصحيح عند اعتراض صفحات 404 لهم؟ في حال كنت تسعى لأن تكون صفحة الخطأ الموجودة في موقعك مُثلى يجب أن تتضمن هذه الصفحة ما يلي:

رسالة إشارة إلى الخطأ

يجب أن تتضمن رسالة أو صفحة خطأ 404 تبليغاً صريحاً للزائر بأنه لا يمكن العثور على العنوان الذي يبحث عنه.

رابط إلى خريطة الموقع

اجعل صفحة الخطأ في موقعك جيدة دائماً من خلال احتوائها على رابط لملف خريطة الموقع (Sitemap file). حيث يعرض الروابط الرئيسية في صفحتك، مما يساعد المستخدم على توجيه نفسه والعثور على ما يبحث عنه بسهولة.

شعار شركتك المرتبط

ضع شعار شركتك على صفحة الخطأ 404 الخاصة بك ليرى الزائر أنه وصل إلى موقع الويب الصحيح. كما ينبغي ربط الشعار بصفحة البداية ليتمكن الزائر من النقر للانتقال مباشرة إلى صفحة البداية.

تضمين وظيفة البحث

تساعد وظيفة البحث المستخدم في العثور على المعلومات التي كان يبحث عنها بسهولة؛ وهذه تعتبر الوظيفة واحدة من أهم عناصر صفحة 404 Not Found الجيدة.

خيارات الاتصال

لا بد أن تحتوي صفحة الخطأ 404 الجيدة على معلومات الاتصال الخاصة بك كمسؤول عن الموقع؛ وذلك ليتمكن الزائر من الاتصال بك عندما تعترضه رسالة الخطأ 404.  كما أن الزوار الذين يواجهون هذه المشكلة بشكل متكرر قد يرغبون بالإشارة إلى مسؤول الموقع بذلك وبالتالي يمكن أن تساعدهم خيارات الاتصال على تقديم ذلك بسهولة.

ما الذي يجب أن لا تتضمنه صفحات 404

تعرفنا في الفقرة السابقة على أهم المعلومات والمكونات التي يجب أن تتضمنها صفحات 404، لكن في الوقت ذاته ينبغي الانتباه لكل الأشياء التي لا يجب أن تتضمنها صفحة الخطأ 404 في موقعك، فما هي؟

• القيام بإعادة التوجيه 301 من صفحة 404 إلى الصفحة الرئيسية لموقعك، وهي ليست ممارسة جيدة لأنك بذلك تقوم بإرسال الزوار إلى أماكن لا يريدونها ولم يختارونها.
• عندما يطلب المستخدم صفحة ما على موقعك، وتظهر له صفحة 404 ( الصفحة غير موجودة) فيجب توضيح سبب عدم قدرتك على عرض الصفحة، والسبب في كونها غير موجودة، أي لا بد من جعل صفحة 404 مفيدة للزائر.
• أنشئ صفحة فعلية تكون مفيدة للمستخدمين بدلاً من عرض صفحة مضحكة، لأن الزائر لن تجذبه الصور الفكاهية التي تتضمنها هذه الصفحة بقدر ما سيهتم بالعثور على ما يريد.
• تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يحتوي على صفحة 404 مخصصة، بحيث تساعد الزوار على التنقل في موقعك بطريقة جيدة، دون أن تتضمن روابط إعادة توجيه الزوار إلى أماكن لا يبحثون عنها.

إلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا حول صفحات 404 التي تظهر لزوار المواقع عند بحثهم عن أحد الصفحات غير الموجودة، أو التي تتضمن خطأ ما. اكتشف صفحات error 404 الموجودة في موقعك ثمّ قم بحل مشاكل هذه الصفحات من أجل كسب ثقة الزوار لموقعك الويب، وعدم تراجع ترتيبه في محركات البحث.