في عصر تتسارع فيه استراتيجيات التسويق المختلفة ويثبت العالم الالكتروني نفسه كوجه تسويقي آخر للعالم الحقيقي بل وربما أكثر شمولاً، تشتد المنافسة حول من هو الرابح؟
اليوم وكخطوة أولى في سبيل أن تكون أنت الرابح يتوجب عليك معرفة منافسيك حق المعرفة، ونحن هنا لنساعدك في هذا المقال ونبحث في كيفية تحليل المنافسين على السوشال ميديا من خلال نصائح وأدوات وحلول مميزة تمكنك من تحقيق أهدافك والفوز بالمراتب الأولى.
هيا بنا نبدأ معاً.
أهمية تحليل المنافسين على السوشال ميديا
يعد تحليل المنافسين على السوشال ميديا عاملاً رئيسياً مؤثراً على نجاح مشروعك الخاص، حيث يساعدك من خلال عدة نقاط أهمها:
- تحديد المنافسين في المجال الذي تعمل به وبالتالي معرفة التهديدات والمخاطر المتوقعة لعملك.
- التعرف على قنوات التواصل التي يستخدمها المنافسون على السوشال ميديا وكيفية استخدامهم لمنصات التواصل الاجتماعي.
- التعرف على الاستراتيجيات التسويقية المستخدمة لقنوات المنافسين على السوشال ميديا والبحث عن أخطائها.
- مقارنة النتائج والأخطاء واستخدامها لكسب المنافسة.
- الاطلاع على أساليب جذب الجمهور المشترك بينكم ومعرفة العروض التي تقوم بجذب العملاء.
4 خطوات لتحليل المنافسين على السوشال ميديا
يمكنك التعرف على منافسيك وتحليل نقاط قوتهم وضعفهم من خلال 5 خطوات سنتناولها معاً:
-
حدد من هم المنافسون حولك:
معرفتك للمنافسين الحاليين والمحتملين هي خطوتك الأولى لنجاح مشروعك.
ربما من السهل معرفة منافسيك الحاليين الموجودين في السوق، لكن كيف يمكنك التعرف على أولئك المحتملين؟
يمكن ذلك من خلال بعض المؤشرات التي تنبئ باحتمالية ظهور منافسين جدد، مثل ارتفاع الطلب في السوق وقلة المنافسين الموجودين، إضافة إلى انخفاض التكاليف وسهولة تحقيق الأرباح.
يمكنك اتباع أسلوب العميل الخفي للبدء بالتعرف على المنافسين حولك، في سبيل تحليل المنافسين على السوشال ميديا، من خلال متابعتهم والتواصل معهم كأحد عملائهم.
على الجانب الآخر قم بتكوين صورة واضحة للكلمات المفتاحية الأكثر رواجاً، واستخدم الأدوات التي ذكرناها في مقالنا “اختيار كلمة مفتاحية لموقعك“، لتحليل هذه الكلمات وتدوين نتائج البحث التي ستُظهر لك المزيد والمزيد من المنافسين.
يمكنك أيضاً البحث عن العلامات التجارية وقنوات المنافسين المشابهة لعلامتك على السوشال ميديا، تلك التي تثير اهتمام جمهورك ويتابعها لتحصل على المزيد من المنافسين.
لا بد أنك تمتلك الآن قائمة ضخمة من المنافسين المجودين والمحتملين،
لننتقل إذاً إلى الخطوة التالية.
-
حلل خدمات المنافسين:
يتيح لك تحليل منتجات المنافسين وخدماتهم فرصة التعرف على أهم نقاط القوة والضعف لديهم، مما يساعدك على معرفة كيف تقدم نفسك بطريقة احترافية.
ركز على النقاط التالية أثناء تحليل المنافسين على السوشال ميديا:
- ما الذي يدفع العملاء لشراء المنتج أو طلب الخدمة الفلانية “نقاط القوة”؟
- لماذا فشل المنتج أو الخدمة الفلانية في جذب العملاء “نقاط الضعف”؟
- كيف يقدمون المنتج ويعرفون به؟
- ما الذي يميزهم عن المنافسين في السوق؟
- هل تتناسب الأسعار مع الجودة؟
- ما أنواع العروض والخصومات التي يقدمها المنافسون؟
- إلى أي مدى يمكن أن يتطور المنتج أو الخدمة؟
قد يهمك: الموجز التسويقي للسوشال ميديا – 5 أسئلة اطرحها على العميل قبل البدء
-
تعرف على العملاء المستهدفين:
بعد أن قمت بتحليل المنافسين على السوشال ميديا، عليك الآن التعرف على الجمهور المستهدف لديهم، والذي يمكن أن يكون جمهورك أيضاً.
إليك عدة معايير سوف تساعدك على تحليل عملاء المنافسين:
- هل أكثرية العملاء من الذكور أو الإناث أو بالتساوي.
- العمر: تحديد المرحلة العمرية للعملاء أمر مهم جداً لمعرفة متطلباتهم.
- الدخل والمهنة: هل يعمل المنافسون على جذب العملاء ذوي المهن الكبيرة والدخل المادي العالي، أم يتوجهون للشرائح العادية ذوي الدخل المحدود؟
- المكان: معرفة التوزيع الجغرافي للعملاء أمر مهم جداً، كتحديد البلد الذي يقيمون فيه، وتحديد المناطق التي يستقرون فيها ضمن دولتهم.
- انطباع العملاء عن المنافسين: ما مدى رضى العملاء عن الخدمات والمنتجات المقدمة، وهل شكلت لديهم ولاء للعلامات التجارية الخاصة بالمنافسين؟
- ما مدى جودة خدمة العملاء المقدمة من قبل المنافسين؟
-
قم بتحليل استراتيجيات تسويق المنافسين:
تقدم لك الخطوة الرابعة من خطوات تحليل المنافسين على السوشال ميديا المفتاح الأخير لتتمكن من إعداد مقترح وسائل التواصل الاجتماعي وخطة تسويقية تتفوق بها على الجميع.
ابحث عن منافسيك في العالم الالكتروني وركز على الأفكار التالية:
- ضع استراتيجية قوية لمراقبة الوجود الالكتروني لمنافسيك، اجمع التقارير وحللها، ثم قم بالتقييم الدوري لهذه الاستراتيجية.
- تعرف على كيفية أداء مواقعهم لدى محركات البحث، ثم قم بتحليل تجربة المستخدمين بكامل التفاصيل المتاحة مثل عدد زيارات الموقع، ومدة بقاء الزوار فيه، ومدى تفاعلهم مع المحتوى.
- تعرف على قنوات المنافسين على السوشال ميديا، ما المنصات التي يستخدمونها، وما المنصات التي تجذب أكبر عدد من العملاء، وكيف يوجهون محتوى كل منصة إلى الجمهور المهتم بها ما هيHashtags التي يستخدمونها بكثرة؟
- قم بدراسة شاملة لإعلانات المنافسين، على ماذا يركزون في إعلاناتهم، وما أنواع الإعلانات التي يعتمدونها لجذب الزوار، كيف يصنعون المحتوى الخاص بهم، وما مدى تأثير إعلاناتهم على العملاء؟
أفضل 5 أدوات تحليل المنافسين على السوشال ميديا
نقدم لك الآن أفضل أدوات تحليل المنافسين التي تساعدك على تنظيم خطواتك وتضمن لك منافسة آمنة وتساعدك بشكل احترافي على تحليل المنافسين على السوشال ميديا.
1. Mention:
تقدم لك أداة Mention العديد من الخدمات في مجال تتبع العلامات التجارية، ومن أهم خدماتها:
- تنظيم العمل كفريق وتوزيع المهام.
- الرد على كافة تعليقات السوشال ميديا.
- تدعم تطبيقات الهواتف الذكية.
- تنسجم مع خدمات إدارة علاقات العملاء CRM.
- تقديم التقارير الدورية بشكل أتوماتيكي.
- تتيح لك تجربة مجانية لعدة باقات.
2. Talkwalker:
تقدم لك أداة Talkwalker خدمة إعداد التقارير وإجراء بحث غير محدود عن الكلمات المفتاحية الرئيسية المستخدمة، إضافة إلى تحليل رحلة العميل وتفضيلات الجمهور، وتعد الأداة الأكثر تميزاً في متابعة قنوات السوشال ميديا الخاصة بك.
كما يمكنها تحديد وصولك إلى الجمهور المستهدف، وإمكانية الحصول على تغطية عالمية حيث يتواجد عملاؤك ويتحدثون عنك.
وتتيح لك هذه الأداة معرفة مدى اهتمام المستخدمين بمنتجاتك وخدماتك، وتكوين رؤيا واضحة حول كثافة زيارات موقعك أو قنواتك.
3. Hootsuite:
ما عليك أثناء استخدام أداة Hootsuite إلا إدخال الكلمة المفتاحية الرئيسية لتحصل على تقرير أسبوعي شامل ومفصل يتضمن تحليلاً شاملاً للكلمة المُدخلة، إضافة لإمكانية تتبع عدد مرات ذكر العلامة التجارية أو الخدمة لدى كافة قنوات المنافسين على السوشال ميديا.
يمكنك هذا الموقع أيضاً من التواصل مع فريق العمل بشكل فردي وتوزيع المهام بينكم، كما يمنحك باقات مجانية للتجربة.
4. Social Searcher:
تتيح لك خدمة Social Searcher تحليل المنافسين على السوشال ميديا وتعطيك كافة بياناتهم بمجرد إدخال أسماء علاماتهم التجارية وتجيب عن أي سؤال ذي صلة، كما أنها تقدم لك المعلومات على شكل رسوم بيانية ومخططات واضحة، تتضمن الكثير من البيانات مثل عدد منشورات قنوات المنافسين على السوشال ميديا وعدد والمتابعين والمشاهدات والتقييمات وغيرها الكثير من بيانات التحليل.
5. Google Alerts:
تقدم لك هذه الأداة الرائعة من أدوات تحليل المنافسين خدمة التنبيه بالجرس عبر بريدك الإلكتروني في كل مرة يتم فيها ذكر اسم علامتك التجارية.
تعد أداة Google Alerts المجانية من أكثر خدمات جوجل تميزاً في مجال تحليل المنافسين، حيث أنها تقوم بالكشف أيضاً عن سرقة محتواك، ويمكنها تتبع النكزات التي تشير إلى موقعك، إضافة لمراقبة Backlinks، وتتبع Spam Score.
6. SEM Rush:
إحدى أهم الأدوات المدفوعة التي تمكنك من البحث عن الكلمات المفتاحية وتحليلها والبحث عن حملات المنافسين الإعلانية، إضافة إلى تتبع Backlinks، والكثير من المزايا الرائعة.
7. Alexa:
تعبر Alexa من أهم أدوات تحليل المنافسين وأكثرها شيوعاً حيث تستطيع تصنيف مواقع الويب حسب ترتيبها على محركات البحث، ويمكنها أيضاً الحصول على الكلمات المفتاحية الخاصة بالمنافسين إضافة إلى الروابط الموجودة على مواقعهم، والكثير أيضاً من الميزات التي سوف تجدها عند استخدام هذه الأداة.
8. Serpstat:
تتميز أداة Serpstat بتقديم البيانات على شكل خريطة كاملة لتحليل المنافسين على السوشال ميديا وترتيب قنواتهم، وكلماتهم المفتاحية، إضافة إلى تحليل عناوين URL للعثور على منافسين جدد والكثير أيضاً من المميزات الأخرى.
9. SE Ranking:
يمكن لهذه الأداة الرائعة تقييم موقعك وقياس جودة أدائه مقارنة بالمنافسين، كما يمكنها اكتشاف الكلمات المفتاحية وتحليل المنافسين على السوشال ميديا.
10. SimilarWeb:
تقوم أيضاً أداة SimilarWeb بتحليل شامل لمعلومات المواقع وفق المعايير الاحترافية كما تساعد على اكتشاف المزيد من المنافسين حولك.
لا زال هناك الكثير من أدوات تحليل المنافسين على السوشال ميديا لكننا اكتفينا بتناول أهم 10 أدوات تساعدك على هذا.
تعلمنا إذاً أن تحليل المنافسين على السوشال ميديا ليس مجرد فكرة مهمشة تضعها على جانب خطتك التسويقية، إنما هو خطوة رئيسية تساعدك على وضع استراتيجيتك المدروسة بدقة وتحدد لك فرصك المتاحة وتجنبك الكثير من الأخطاء.
ابدأ الآن بتحليل منافسيك واستخدم الأدوات السابقة لتبقى الاسم المميز دائماً في ساحة المنافسة.
وتذكر أن تحليل المنافسين هو عملية مستمرة، تحتاج منك الاستمرار والمتابعة، والبدء منذ هذه اللحظة.
