التأثير في العملاء وجذبهم بطريقة ذكية مهمة صعبة تعتمد على إعداد مقترح وسائل تواصل اجتماعي ناجح يحقق الهدف من العمل. هو ما يجعلك تتألق في المنافسة وتكسب جولاتها. وبالتالي يعطي زبائنك السبب القوي لاتخاذ القرار الصحيح لتكون الشريك الأول للتسويق على السوشال ميديا.
ويمكن القول بأنها تلك الخطة الاستراتيجية الواضحة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، بطريقة مضمونة ودقيقة للوصول للنتائج المطلوبة. سواء كان ذلك لمديري السوشال ميديا الأفراد المستقلين بعملهم أو لوكالات التسويق لكونها تعتبر خطوة مهمة لتنمية عملك.
إذا لنذهب معا لتوضيح وشرح كل تفصيل عن بروبوزال سوشال ميديا خطوة بخطوة.
ما هو مقترح وسائل التواصل الاجتماعي
هو عبارة عن مستند أو وثيقة تقدم للعملاء لتخدم أغراضهم التسويقية على منصات السوشال ميديا. فهو توظيف لمهاراتك وأفكارك الخلاقة لإنشاء اقتراح وسائل تواصل اجتماعي. وذلك بعد فهم احتياجات عميلك المتوقع ومعرفة أهدافه المستقبلية لتحقيقها بدقة ونجاح. بالاعتماد على جدول زمني يحدد المسؤوليات والخطوات الواجب الالتزام بها وكم يحتاج لميزانية لتنفيذه.
بالإضافة لذلك يتضمن بروبوزال سوشال ميديا (Proposal Social Media) مقاييس عالية الدقة لتقييم مستوى الأداء KPIs. وبالتالي وضع التقارير والتحليلات الهامة ومناقشتها وتعديلها لإنجاز المطلوب وتحقيق الربح.
قبل أن نغوص في التالي عليك أن تكون على دراية كاملة بأبرز مصطلحات السوشال ميديا التي يجب أن تفهمها.
خطوات يجب اتخاذها قبل تحضير مقترح وسائل التواصل الاجتماعي
يجب في البداية أن يكون هناك تواصل بينك وبين العميل المحتمل الذي تحضّر له بربوزال سوشال ميديا (Proposal Social Media). حتى تفهم طبيعة عمله واحتياجاته والغاية من التسويق. علماً أنه هناك مجموعة من الخطوات التي يجب مراعاتها قبل إعداد المقترح:
-
فهم الأهداف التي ستُبني عليها الخطة:
عليك أن تعرف ما يدور في ذهن عمليك وعلى ماذا يعمل. وذلك من خلال التواصل معه وطرح مجموعة من الأسئلة التي قد تفيدك وترسم صورة واضحة أمامك لإنجاز المطلوب:
- ما هي أهداف العمل في الوقت الراهن؟
- كيف يقومون بالتسويق لأهدافهم عبر منصات التواصل الاجتماعي؟
- كيف كان عملهم السابق على منصات السوشال ميديا؟
- هل نجحت الخطة السابقة أم لا، وما السبب؟
- ما هي طريقة استخدامهم لوسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق الأهداف؟
- ما هي الصعوبات والمعوقات التي يواجهونها في عملية التسويق لتحقيق الأهداف؟
وبعد الحصول على كامل الأجوبة يمكنك البدء بوضع أساسيات المقترح والتوجه للنقطة التالية.
تفاصيل أكثر تتعلق بعلاقتك بعميلك كمسوق خبير الموجز التسويقي للسوشال ميديا – 5 أسئلة اطرحها على العميل قبل البدء
-
معرفة الجمهور المستهدف
حيث يعتمد ذلك على الفهم الكامل لطبيعة عمل العميل مع توضيح شخصيتهم التسويقية. وذلك بجمع أكبر قدر من البيانات مثل العمر والجنس والمنطقة الجغرافية. بالإضافة لمعرفة طبيعة عمل العملاء ومتوسط دخلهم. كذلك أنماط الشراء لديهم وتفضيلاتهم والقيم ونقاط الألم لديهم. كل ذلك بهدف وضع بدايات الخطة ومنصة التسويق المناسبة.
-
حدد المنافسين
معرفة المنافسين مهم جداً لوضع استراتيجية مضادة للتّفوق عليهم وإضعاف أدائهم. وذلك من خلال جمع المعلومات عن أقرب 5 منافسين في نفس المجال لك. كيف يقومون بعملهم؟ وما الذي يثير إعجابك أنت كزائر لموقعهم؟ وما هي الطريقة الفعّالة للتسويق لمنتجاتهم؟
-
تدقيق خاص لمنصات التواصل الاجتماعي المناسبة
وذلك من خلال تحديد المنصات التي يتم استخدامها من قبل العميل. وما يتم عرضه من إعلانات بالإضافة لنوع المحتوى المناسب لعملهم. وذلك لاستخدام هذه المعلومات في صياغة مقترح سوشال ميديا واضح ودقيق (Social Media Marketing Proposal).
-
وضع الميزانية المناسبة والمدة الزمنية
يجب تحديد الميزانية الملائمة لتنفيذ عروض إدارة الصفحات أو المقترح المقدم للتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي. بالإضافة لوضع الجدول الزمني الدقيق لتنفيذ الخطة وتسليمها في الوقت المناسب. بحيث تحتوي على وقت البداية والمدة المطلوبة لتحقيق الأهداف المرجوّة ضمن عروض الأسعار المطروحة.
كيفية كتابة مقترح وسائل التواصل الاجتماعي
-
تحليل الاحتياجات والمشاكل
عند البدء بوضع مقترحات السوشال ميديا يجب دراسة العميل بكامل تفاصيله. ومعرفة ما هي احتياجاته الأساسية وأهم التحديات التي يواجهها خلال عمله. بالإضافة لمعرفة المنافسين وطرق عملهم المؤثرة. كما يجب عليك التدقيق في غايات وسائل التواصل الاجتماعي التي ترغب بتحقيقها. وضع الجدول الزمني المناسب لتسليم وتنفيذ وتحقيق العائد منه. مع اهتمام كبير بدراسة الجمهور المستهدف.
-
حدد أهداف عمل واضحة قابلة للقياس
تجنّب عرض خدماتك بالشكل العام لها بحيث يجب أن تُقاطِع أهداف خطتك على منصات التواصل الاجتماعي مع غايات أصحاب العمل. كذلك حاول استخدام تقنية أهداف S.M.A.R.T، وذلك بوصف أهداف السوشال ميديا بالتفصيل وتحديد المنصات المتوافقة مع طبيعة الإعلان لاستخدامها بكفاءة عالية.
وبالتالي إذا كان هدفك زيادة التفاعل على منصات التواصل الاجتماعي، فإن هدف الSMART سيكون:
رفع معدل التفاعل على الفيسبوك والانستغرام خلال الـ 3 أشهر القادمة بنسبة 30%.
أي يجب الانتباه لتحديد مقياس النجاح المرتبط بالأهداف والغايات الخاصة بالعلامة التجارية الشاملة.
بإمكانك أيضاً أن تقوم بجولة سريعة تساعدك في طريقة انشاء إعلان انستغرام ممول – استثمر مشروعك بذكاء
-
تحديد استراتيجيات العمل (نطاق العمل) والنتائج المتوقعة
نطاق العمل هو الجزء المخصص لتوضيح كل خدمة مقدمة للعميل لتحقيق مبتغاه. بحيث يركز على مجموعة المعلومات التي قمت بتحصيلها من أبحاث خاصة بالسوق والجمهور المستهدف وعمليات التدقيق الاجتماعية والتنافسية. على أن تؤخذ بعين الاعتبار الأمور التالية:
- اختيار المحتوى المناسب للمنشورات وعددها خلال فترة الإعلان.
- تحديد جدول زمني استراتيجي خاص بعملية النشر.
- تحديد طبيعة المنشورات من صور وفيديوهات وتعليقات معينة مرفقة بالمهام التي تمت تدوينها لتأديتها خلال العمل.
- اختيار المنصة التي ستتولى مهمة الإعلان وتحديد السبب.
- مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي من خلال مراقبة الكلمات الرئيسية للعلامة التجارية.
- لا تنسى أن تشارك عملائك في بناء علاقة البيع الصحيحة، بتحديد عدد مرات التجاوب معهم بتفاعل مميز.
- التركيز على مراجعةٍ دائمةٍ للأداء، وطرح أفكار جديدة ومناقشتها.
- أخيراً حدد عدد المرات التي سيتم إرسال التقارير والتحليلات فيها.
من المهم جداً أن تكون على دراية كاملة بكيفية إنشاء تقرير السوشال ميديا خطوة بخطوة 2023
-
اثبت قدراتك لأصحاب العمل
أَظهر للعميل قدراتك ومهاراتك وما تتميز به عن منافسيك بهدف مساعدتهم في اختيارك دون غيرك. يمكن القول أيضاً أنّه المكان المناسب لتوضح مدى توافق خبرتك مع احتياجاتهم وإمكانياتك الكبيرة في خدمتهم. كأن تعرض لهم قصص نجاح سابقة مع عملاء آخرين وشهادتهم بكيفية إدارتك للعمل بالشكل الصحيح لتحقيق أهداف العمل بدقة وكفاءة عالية.
-
الميزانية والوقت المطلوب للتنفيذ
بأن تضع جدولاً زمنياً واضحاً لآلية التنفيذ من الألف إلى الياء يضمُّ وقت البدء حتى الانتهاء مع التّكلفة الدّقيقة لكل خطوة تقوم بها. كأن يحتوي تقريراً مفصلاً للغاية خاص بأعمال التطوير والتحليل والاختبار.
-
التقييم (مؤشرات الأداء الرئيسية)
أحد أهم أجزاء مقترح وسائل التواصل الاجتماعي هو تقييم العمل لمعرفة مدى النجاح المحقق. وذلك من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs التي تعتمد طريقة موضوعية منطقية لتقوم بتتبّع خطتك بدقة. كأن تحدد التحليلات الواجب مراقبتها، وكيف ستقيس طريق الوصول للنجاح؟ للحفاظ على توقعاتك ضمن الحد المقبول.
فمثلاً استخدام أداة Hootsuite تساعدك على عمليات التتبع وإرسال التقارير. بالإضافة لمقارنة مقاييس السوشال ميديا عبر المنصات المختلفة خلال فترة العمل. لتجعل تقييمات الأداء أكثر سهولة.
-
شروط اتفاق مقترح وسائل التواصل الاجتماعي والخطوة التالية للعميل
وهي المرحلة التي تعتمد على وضع الإطار الدقيق للسعر وشروط الدفع المعتمدة وبنود خاصة بطبيعة الاتفاق. وتقسم لما يلي:
- هيكل التسعير: يجب توزيع الأسعار على الخدمات المقدمة التي تتقاطع بين حجم العمل واحتياجات العميل. على أن تكون الميزانية إما بالساعة أو على المشروع ككل أو شهرياً.
- قم بتنظيم الفواتير ومناقشتها مع أصحاب العمل ويمكنك الاستفادة من مولد الفواتير Refrens.
- مكان العمل هل سيكون عن بعد أو من داخل المكتب.
- ضع جزءً من الخطة لإلغاء العمل في حال عدم نجاح التعاون بين الطرفين.
فيما بعد اترك الخطوة التالية للعميل بحيث يقوم بالإطلاع على الاتفاق ويدرسه من كل الجوانب. ثم بعد القراءة والموافقة أطلب منه ارسال العقد للتوقيع ودفعة مالية أولية لبدء العمل.
-
الموجز النهائي لتنفيذ مقترح وسائل التواصل الاجتماعي
الشكل النهائي المُلَخِّص لبروبوزال سوشال ميديا الذي يحتوي على موجز لكل ما تم الاتفاق عليه. بحيث يتضمن تلخيص لاحتياجات المشروع والمشاكل التي تواجه العميل مع تقاسم النتائج المتوقعة، وكتابة الميزانية وما يلزم من موارد لإكمال العمل بنجاح.
إذا كنت لم تبدأ بعمل على منصات السوشال ميديا بعد فإليك كيفية الربح من السوشال ميديا.
عروض سعر مقترح وسائل التواصل الاجتماعي لخدمات التسويق
هناك أربعة طرقٍ للتسعير تعتمد على مدى خبرتك في هذا المجال وهي كالتالي:
- كل ساعة: بمعنى أنه إذا كنت من المبتدئين العاملين لحسابهم الخاص في هذا المجال يحدد السعر بين 25 إلى 35 دولار لكل ساعة. بحيث يفضّل أن تضع ميزانيتك على أساس الشحن كل ساعة بعد إطلاع عملائك على عدد الساعات الأسبوعية أو الشهرية لإنهاء العمل.
- شهرياً: وهو عبارة عن دخل ثابت متكرر يعتمد على قوتك ومهاراتك في هذا المجال لإدارة حسابات السوشال ميديا خلال الشهر.
- المشاريع: أفضل الخيارات المقترحة تعتمد على وجود مشروع معين طويل الأمد. كأن تقوم بالترويج لمنتج محدد، أو دعم العلامة التجارية، أو إدارة حملة تطوير عبر السوشال ميديا.
- الحزم الشهرية Package-based: وهي قائمة تحتوي على مجموعة مختلفة من الخدمات بحيث تكون الرسوم فيها شهرية أو سنوية. بحيث تسمح لك الخدمات المتنوعة الحصول على الاحتمالات الكاملة للميزانية المحدودة. كما يمكنك الاستفادة من تقديمها للمؤسسات الكبيرة التي تحتاج لتنوعٍ في الخدمات المقدمة ولا تسعى للحصول على خطط محددة معدّة مسبقاً.
يعتمد تحضير مقترح وسائل التواصل الاجتماعي في النهاية على مهارة العمل الدّؤوب المستمر لتَظهر أمام العميل بأفضل نسخة مقدمة للعمل. بحيث تُبرز ما لديك من كنوز مخبّئة تدعم الوصول لاتفاق حول آلية العمل من الألف إلى الياء والبدء بالتنفيذ. وبالتالي تحقيق الهدف النهائي للمنظمة والذي يتقاطع بشكل مباشر مع نجاحك كمسوّق خبير.
