تسعى الشركات دوماً للبحث عن استراتيجية التسويق الأكثر نجاحاً وإبداعاً لتحقيقها، الغوريلا ماركتنغ أو التسويق الإبداعي كما يطلق عليها البعض هي إحدى أشهر الاستراتيجيات التسويقية التي سنتعرف عليها في مقالنا هذا.
الغوريلا ماركتنغ (Guerrilla Marketing)
أو التسويق الإبداعي هو أسلوب تسويقي يستخدم التفاعلات المفاجئة أو غير التقليدية للترويج لمنتج أو خدمة ما، يختلف عن التسويق التقليدي في كونه يعتمد على التفاعل الشخصي وذو ميزانية أقل ويركز على مجموعات صغيرة من المروجين لنشر الكلمات في موقع معين بدلاً من الحملات الإعلامية الكبيرة.
الشركات التي تستخدم هذا الأسلوب تعتمد على عروضها الترويجية المباشرة لتنتشر عبر التسويق الشفهي، وبالتالي تصل إلى جمهور أوسع وبشكل مجاني.
يمكن القول بأن الوصول إلى مشاعر المستهلك هو أساس الغوريلا ماركتنغ، وهو ليس متاح لجميع السلع والخدمات وغالباً ما يستخدم لاستهداف المستهلكين الأصغر سناً الذين يستجيبوا أكثر لمثل هذا الأسلوب.
يقدم هذا الأسلوب في الأماكن العامة حيث تعرض على أكبر عدد من الجمهور كالشوارع والمنتزهات العامة والحفلات الموسيقية والمهرجانات والأماكن الرياضية ومراكز التسوق، والأهم هو اختبار الوقت والمكان المناسبين لتجنب المشكلات القانونية المحتملة، فالغوريلا ماركتنغ هو أمر قانوني ولكن يوجد بعض الأساليب الغير أخلاقية ضمنه.
تاريخ الغوريلا ماركتنغ
الغوريلا ماركتنغ هي نتاج التحول من التسويق التقليدي المطبوع والتلفزيوني والإذاعي إلى التسويق الإلكتروني، أول من ذكرها هو جاي كونراد ليفينسون (Jay Conrad Levinson) عام 1984 في كتابه.
الهدف منها هو خلق ضجة حول منتج أو خدمة ما لزيادة احتمالية شراءها من المستهلك أو التحدث عنها مع مشترين آخرين، يمكن أن يكون هذا النوع من التسويق فعالاً للغاية من حيث التكلفة للشركات الصغيرة والناشئة إذا تمكنوا من خلق ظاهرة تسويقية.
تتمحور تقنية الغوريلا ماركتنغ حول المهمة الأساسية للأعمال كالتعليم أو النمو أو العطاء أو التكنولوجيا أو الإنتاجية أو المناخ، حيث يمكن للشركة تصميم مبادرات تروج لهذه القيم على شكل حملات تلهم وترفع الوعي والمساعدة وما إلى ذلك، وهذه هي الرسائل الأكثر فعالية التي تقدمها الحملة التسويقية لأعمال الشركة.
أنواع الغوريلا ماركتنغ
التسويق الفيروسي (Viral Marketing)
هو أسلوب تسويقي يعتمد على وسائل التواصل الاجتماعي في إيصال منتج أو خدمة شركة ما لأكبر عدد من المتابعين، كما يعتمد هذا الأسلوب على مشاركة مستخدم واحد لمحتوى من شركة مع شبكته الاجتماعية أو أصدقائه أو عائلته، أي أنه بدلاً من محاولة الشركة التسويق لنفسها فهي تعتمد على العملاء لزيادة الوعي بمنتج أو خدمة تقدمها.
التسويق الخفي (Stealth Marketing)
هو أسلوب منخفض التكلفة يهدف للتسويق لمنتج أو خدمة شركة ما دون أن يدرك العميل ذلك، على سبيل المثال تذكر آخر مرة شاهدت التلفزيون فيها، قد لا تكون منتبهاً للإعلانات التجارية ولكن الشركات التي تنشر الإعلانات تحاول التسويق لمنتجاتها من دون أن تدرك أنت ذلك.
التسويق ضمن بيئة محيطة (Ambient Marketing)
أشهر أنواع الغوريلا ماركتنغ والذي يعتمد على مفاجأة المستهلك بأماكن للإعلانات غير متوقعة موجودة بالبيئة المحيطة به، إذ يسمح للشركات الترويج لمنتجاتها بشكل أوسع من دون فرض المنتج على الجمهور مباشرةً.
التسويق بالكمين (Ambush Marketing)
يعتمد هذا الأسلوب على حيل خفية للفت النظر أو إعادة توجيه نظر المستهلك إلى منتج أو خدمة ما، وهو ما يجعله من أكثر أنواع الغوريلا ماركتنغ إبداعاً، وله نوعان هما التسويق المباشر والغير مباشر.
التسويق المباشر تتعمد الشركة فيه على فرض نفسها على حدث ليس لها علاقة بها أو تقوم بتمويله، بينما في التسويق الغير المباشر تستفيد الشركة من حدث ما بشكل غير مباشر للترويج لمنتجاتها وجذب انتباه الجمهور إليها، إذ تقوم بتثبيت حضورها عبر تقديم أنشطة ملفتة.
إعلان الإسقاط (Projection Advertising)
من أنواع الغوريلا ماركتنغ الذي يعتمد على وضع إعلانات كبيرة على جدران المباني وفي الشوارع، ويوفر هذا النوع للشركات الكثير من المال فهو لا يتطلب اتفاقيات طويلة الأجل أو استثمارات رأسمالية.
التسويق الشعبي (Grassroots Marketing)
هو أحد أساليب التسويق التي تعتمد على موارد أقل، إذ تعتمد الشركات التي تستخدم هذا النوع من التسويق على استراتيجيات تسويقية منخفضة التكلفة تعتمد على وقت الأشخاص (كتوزيع النشرات) بدلاً من الاستراتيجيات الأكبر، على سبيل المثال المندوبين الذين يقومون بالترويج لمنتجات الشركات.
إيجابيات الغوريلا ماركتنغ
إنه أحد أساليب التسويق الصديقة للميزانية فهو أقل تكلفة من الحملات التسويقية الأخرى التي تحتاج الكثير من رأس المال.
الشركات الناشئة والمحلية غالباً ما تنتشر بواسطة الغوريلا ماركتنغ لما فيها من قدرات إبداعية أكثر من حملات التسويق الأخرى، كما أن اعتماد الغوريلا ماركتنغ على الوسائل التسويقية غير الرسمية يسمح لمحترفي التسويق باتباع طرق غير تقليدية في استراتيجياتهم التسويقية.
يكون لمحترفي التسويق القدرة على الإبداع بشكل كبير، حيث تصل الحملات إلى نطاق أوسع وبالتالي لديهم الفرصة لتكون الحملة أكثر ربحاً من الحملات الأخرى لما فيها من متعة وإبداع يجذب الجمهور إليها.
سلبيات الغوريلا ماركتنغ
الاستراتيجيات المتبعة في هذا الأسلوب من التسويق تكون أقل تنظيماً من غيرها، وهذا قد يجعلها أقل نجاحاً ومعرضة للفشل، فقد يسيء المتلقون للإعلان فهمه وقد لا يتلقونه من الأساس.
كما يوجد البعض من الجمهور الذي يعتبر الغوريلا ماركتنغ أمراً غير مرغوب به ويفضل عدم تلقي هكذا إعلان، لذا قد يتأثر سلباً بالمنتج.
يمكن القول بأن أكبر عيب للغوريلا ماركتنغ هو عدم القدرة على التنبؤ به، فلا يمكن لمحترفي التسويق من جمع كافة المقاييس لمعرفة ما إذا كانت الحملة ستنجح أم لا.
أخطاء الغوريلا ماركتنغ
هناك البعض من الحملات التي أحدثت بعض المشاكل والأخطاء ومنها في عام 2007 حيث روجت شبكة Cartoon Network لعرض من عروضها عبر وضع لافتات LED تشبه الشخصية الموجودة في العرض في كافة شوارع بوسطن، هذا الأمر خلق الذعر بوجود قنبلة وتكلفت شركة Turner Broadcasting المالكة للشبكة بمليوني دولار من الغرامات.
أيضاً في محاولة لدخول موسوعة غينيس للأرقام القياسية في عام 2005، فقد عملت شركة Snapple على التسويق لمنتجها الجديد عبر إقامة أكبر مصاصة مجمدة بطول 25 قدماً في حديقة مدينة نيويورك، ولكنها ذابت بشكل أسرع من المتوقع وغطت المنتزه بأكمله باللزوجة وتطلب الأمر تدخل إدارة الإطفاء للتنظيف.
بعض الأسئلة الشائعة حول الغوريلا ماركتنغ
هل الغوريلا ماركتنغ غير قانوني؟
يعتبر هذا النوع من التسويق أمراً قانونياً تماماً، بالرغم من وجود بعض التقنيات المشكوك فيها أخلاقياً إلا أنه لا يوجد شيء غير قانوني في هذه الاستراتيجيات، إذ تشرع الشركات إلى هذه الاستراتيجيات لاتباع أساليب أكثر إبداعاً.
لماذا يسمى الغوريلا ماركتنغ بهذا الاسم؟
يُشتق الاسم من حرب الغوريلا، وهي نوع من أنواع القتال البدني التي تعتمد على استخدام تقنيات مختلفة وفريدة من نوعها للحصول على ميزة بدلاً من النهج الكبير والمنظم لكسب موقع، أي تعتمد على تكتيكات صغيرة لتحقيق النجاح.
ما الذي يجعل حملات الغوريلا ماركتنغ ناجحة؟
ينجح هذا الأسلوب غالباً لأنه تسويق إبداعي غير تقليدي لا يُنسى ويترك انطباعاً لدى العميل، على عكس الطرق التسويقية الأخرى الأكثر جفافاً والمدروسة والأكثر أماناً ولكنها تُنسى بسهولة.
ما هي الخطوة الأولى في الغوريلا ماركتنغ؟
أول خطوة هي معرفة الشركة لجمهورها وفهم أفضل لمن تريد الشركة تسويق المنتج وما يمكن أن تقدمه، أي أنه بمجرد أن تفهم الشركة سوقها بشكل أفضل فإنها تكون قادرة على تحديد أسلوب التسويق الأكثر ملائمة ليس فقط لعملائها ولكن المنتج الذي تريد تقديمه.
أمثلة عن الغوريلا ماركتنغ
المصاصة العملاقة من باونتي
وجدت باونتي طريقة فريدة للإعلان عن منتجها عبر صنع مصاصة عملاقة وعرضها في شوارع مدينة نيويورك، بالطبع قد تتساءل “ألا يمكن أن يحقق إعلان في لوحة الإعلانات الطرقية نفس الشيء؟”، والجواب هو ليس تماماً، حيث بدأنا البحث عن طرق لاستئصال الإعلانات من حياتنا وهذا هو أسلوب مبدع آخر للإعلان ليس من السهل تجاهله.
إعلان فيلم Deadpool في تيندر (Tinder)
تفاجأ العديد من مستخدمي تيندر برؤية أبطال الفيلم الكوميدي Deadpool يظهران على تيندر عبر الصور المضحكة، كما التقى Deadpool بالرواد المحتملين للفيلم قبل إطلاقه في عيد الحب، وبالرغم من أن تيندر ليس أفضل طريقة للترويج إلا أن لقطات الشاشة لهذا الإعلان انتشرت بسرعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وحصد الفيلم الكثير من الاهتمام.
نافذة آيس كريم Childish Gambino
قامت Childish Gambino بتقديم الآيس كريم مجاناً للناس المصطفة في الحارة للحصول على بعض الآيس كريم مع عزف أغنيتا جامبينو على مكبر الصوت للتسلية، هذا الحوافز الكثيرة جذب الجمهور بشكل أكبر إلى المنتج.
ملصقات الغناء لمرشحي الغرامي (GRAMMY)
عمدت غرامي للترويج لمرشحي فئة ألبوم العام إلى إنشاء مقطع فيديو يظهر المرشحين على شكل ملصقات متحركة غنائية، وهذا الأمر يختلف بالطبع عن الإعلانات الطرقية لأننا عندما نسير بجوار جدار من الإعلانات الورقية لا نتوقع منهم أن يبدأوا في التحرك والغناء.
إعلان فرونت لاين للوقاية من البراغيث
إنها صورة لكلب على أرضية المبنى مع الذباب من حوله حيث يشارك الأشخاص المارين عبر المبنى بهذه اللوحة فهم يشكلون الذباب والبراغيث في اللوحة عبر مشاهدتهم من أعلى المبنى، وهي رسالة من شركة فرونت لاين للوقاية من البراغيث والقراد
للكلاب وهذا أسلوب إبداعي يجعل الأشخاص مشاركين في الرسالة التسويقية.
وبهذا قد نكون تعرفنا في المقال على استراتيجية تسويق الغوريلا ماركتنغ وأنواعها مع بعض الأمثلة الواقعية لاستخدامها.
