مع اقتراب حلول شهر رمضان يفكر معظم أصحاب المشاريع والأعمال عن أفضل استراتيجيات التسويق الالكتروني في رمضان، خاصة أن شهر رمضان من أكثر مواسم التسويق التي تشهد ازدحاماً ومنافسة شديدة في جميع أنحاء العالم وخاصة في الدول الإسلامية. حيث يكثر فيه التسوق والاستهلاك والإنفاق خاصة أنّه يعتبر شهر الكرم والسخاء فتكثر فيه النفقات المعروفة. كما تميل معظم الشركات الأجنبية في هذا الشهر لتضخيم التسويق بحيث تعتبره طريقة فعالة لزيادة شهرة عملائها. فما أبرز استراتيجيات التسويق التي يتم اعتمادها في شهر رمضان؟ وكيف تستغل الشركات الموسم الرمضاني للتسويق لمنتجاتها وخدماتها؟ إليكَ في هذا المقال كافة المعلومات حول طرق التسويق الالكتروني خلال شهر رمضان، وفئات الجمهور التي يجب عليك معرفتها وكيف تنفذ هذه الاستراتيجيات عبر السوشال ميديا.
كيف تستغل الشركات موسم رمضان للتسويق لمنتجاتها؟
ما هي أبرز العوامل الرئيسية التي تؤثر على سلوك التسوق خلال شهر رمضان، وكيف تقوم الشركات باستغلال موسم رمضان من أجل تعزيز عملية التسويق لمنتجاتها؟
يعتبر شهر رمضان المبارك هو وقت للصيام والصلاة والتأمل. لذلك يمتنع العديد من المسلمين عن التسوق خلال شهر رمضان إلا إذا لزم الأمر. وبالتالي يحتاج المسوقون لأن يكونوا استراتيجيين في سلوكياتهم في حال رغبتهم بالوصول إلى المستهلكين المسلمين خلال هذا الوقت. لذا هنالك الكثير من النقاط التي يجب مراعاتها عند تطوير استراتيجية التسويق الإلكتروني لرمضان وأهمها ما يلي:
توقيت الحملة الإعلانية لشهر رمضان
تقوم الشركات بتقديم خصومات وعروض ترويجية في وقت مبكر من الشهر قبل أن يبدأ الناس الإفطار كل يوم. وهذا سيمنحهم شيئًا يتطلعون إليه لأنهم يمتنعون عن التسوق أثناء النهار.
الاهتمام بالمحتوى
تتأكد الشركات والمؤسسات بأن المحتوى الخاص بها وثيق الصلة ومفيد لجمهورها المستهدف. كما تحرص على تقديم محتوى غني بالمعلومات وتجنب المبالغة في البيع لأن الناس يبحثون عن معلومات مفيدة خلال شهر رمضان وليس من الصعب بيعها.
قد يهمك قراءة: أفكار لمحتوى رمضان
إضافة لمسة جديدة للمنتجات
تقوم الشركات المسوقة بتقديم إضافات بسيطة على المنتجات الحالية أو إطلاق منتج جديد في المتجر الالكتروني. مما يساعد في وصولها لشريحة أكبر.
تفعيل المسابقات في رمضان
ارتبط عند الكثير من الناس أن رمضان موسم مليء بالمسابقات لذلك، تحرص الشركات والأفراد المسوقين على عمل مسابقات حتى ولو كانت بميزانيات محدود بجوائز متنوعة مثل الحصول على منتجات، خصومات، شحن مجاني. حيث أن مثل هذه المسابقات تعتبر سر نجاح الحملات الإعلانية في رمضان.
تحديد أيام وأوقات العمل للمتجر الإلكتروني
من أسرار نجاح التجار والمسوقين في رمضان الحرص على توضيح أوقات تفاعلهم مع استفسارات العملاء في مواقعهم أو متاجرهم الالكترونية. وخاصة أن الكثير من شركات الشحن تتوقف عن شحن الطلبات آخر أيام رمضان. لذلك تراعي الشركات المسوقة مثل هذا الموضوع. كما تحرص على على معرفة آخر يوم عمل لشركة التوصيل المعتمدة، بالإضافة إلى توضيح آخر يوم لاستقبال الطلبات لعملائها.
استخدام السوشال ميديا في رمضان
على الرغم أن شهر رمضان شهر العبادة والصيام، وينصب اهتمام الناس فيه بالنمو الروحي والتقرب من الله تعالى إلا أن نسبة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي من قبل الكثير من الناس تزداد في مثل هذه الفترة لذلك يعتبر من أفضل مناسبات التسويقية السنوية. بالإضافة إلى ذلك تفرض استراتيجيات التسويق الالكتروني في رمضان أنماط جديدة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي خلال هذا الموسم. فكيف يكون استخدام السوشال ميديا في شهر رمضان؟
وجدت دراسة حديثة أجرتها عرب نيوز أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في المملكة العربية السعودية يزداد بنسبة 30٪ خلال شهر رمضان، خاصة أن الشخص العادي يقضي ثماني ساعات يوميًا على منصات مختلفة، ربما لأن الناس لديهم وقت فراغ أكبر أثناء النهار عندما لا يعملون أو يأكلون.
كما يزيد أيضاً 41٪ من الناس في الإمارات الإنفاق خلال شهر رمضان. كما يفيد موقع تويتر أن 83٪ من المستهلكين منفتحون على تجربة العلامات التجارية والمنتجات الجديدة خلال شهر رمضان.
علاوة على ذلك هناك انخفاض في كمية الأخبار ومحتوى الشؤون الجارية المستهلك، وانخفاض في مقدار الوقت الذي يقضيه على المواقع الإخبارية وزيادة في مقدار الوقت الذي يقضيه على المواقع الدينية، لأن الناس يحاولون تجنب الأخبار السلبية والتركيز على روحانيتهم خلال هذه الفترة المقدسة. كما يوجد تغيير في طريقة تفاعل العلامات التجارية مع جماهيرها على وسائل التواصل الاجتماعي خلال شهر رمضان.
تعمل العديد من العلامات التجارية على إيقاف الإعلانات حول الأطعمة خلال هذا الشهر احتراماً للصائمين. كما يقومون بالتركيز على إنتاج محتوى ذي صلة لجمهورهم، مما يضيف قيمة إلى حياتهم خلال هذا الوقت الخاص. والجدير بالذكر أن الناس هم أكثر عرضة لاستهلاك المحتوى الإيجابي خلال شهر رمضان.
اقرأ الآن: ما هو التسويق الإلكتروني Digital Marketing
فئات الجمهور التي يجب أن يعرفها كل مسوق
من المهم لجهات التسويق فهم الأنواع المختلفة من الجماهير واحتياجاتهم ودوافعهم خلال شهر رمضان. وذلك من أجل اختيار أفكار تسويقية لرمضان مهمة لجميع الشرائح، والاستعداد بشكل أفضل لإنشاء إعلانات رمضان الإبداعية التي تلقى صدى لها وتحقق نتائج لنشاطك التجاري. لذا قبل البدء بتطبيق استراتيجيات التسويق الالكتروني في رمضان كن على دراية كاملة بفئات الجمهور التالية:
العائلات
تركز هذه الفئة الجمهور على قضاء وقت ممتع معاً، حيث قد تكون العائلات أكثر عرضة للانخراط في أنشطة غير متصلة بالإنترنت مثل زيارة الأقارب أو الذهاب في إجازة. بالإضافة إلى ذلك وبسبب وجود عدد من المسلمين الصائمين الذين يمتنعون عن الطعام أو الشرب خلال ساعات النهار. فلا بد للمسوقين تجنب عرض الإعلانات التي تعرض منتجات الأطعمة أو المشروبات.
الشباب
من المرجح أن تتفاعل هذه المجموعة مع عقيدتها خلال شهر رمضان وقد تهتم بالمحتوى الذي يتعامل مع الدين أو الروحانية أو النمو الشخصي. كما قد يكونوا منفتحين أيضًا على المشاركة في الأنشطة غير المتصلة بالإنترنت مثل زيارة المساجد أو حضور المحاضرات الدينية.
المهنيين العاملين
بسبب التزامات العمل، قد يكون لهذه الفئة من الجمهور وقت أقل للاحتفالات الدينية خلال شهر رمضان. لذا يهتمون بالمحتوى الذي يمكن أن يساعدهم في تحقيق التوازن بين مسؤولياتهم وممارساتهم الروحية. بالإضافة إلى ذلك يهتم المهنيين العاملين بمعرفة كيفية دمج القيم الإسلامية في حياتهم العملية.
كبار السن
قد يقدر المسلمون الأكبر سنًا المحتوى الذي يحترم أعمارهم ومعتقداتهم الدينية. لذا عند التسويق لمثل هذه الفئة يتم التركيز على كيفية جعل المنتجات أو الخدمات تساعد في تحقيق أقصى استفادة من الشهر الكريم. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع منتجات غذائية ، يمكنك إنشاء إعلانات تعرض الوصفات التقليدية التي تنتقل من جيل إلى جيل. أو إذا كنت تبيع منتجات التجميل، فيمكنك التركيز على المكونات الطبيعية اللطيفة على البشرة، أي إظهار كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك أن تضيف قيمة إلى حياة العملاء كبار السن.
الباحثين الروحانيين
بالنسبة للعديد من المسلمين يعتبر شهر رمضان هو الوقت المناسب للاقتراب من الله والتواصل مع روحانيتهم. لذلك يجب أن تركز العلامات التجارية التي تلبي احتياجات هذا الجمهور على إنشاء محتوى ديني وتعزيز المبادرات الخيرية.
الوافدون الجدد على الإسلام
قد لا يكون المسلمون الجدد على العقيدة على دراية بعادات وتقاليد رمضان. لذا يهتمون بالمحتوى التعليمي والتثقيفي حول العطلة التي تستمر لمدة شهر وكيف يلاحظها الأشخاص المختلفون في جميع أنحاء العالم. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هذه المجموعة مهتمة بمعرفة المزيد حول كيفية أن تكون مسلماً وما هي القيم الإسلامية التي يجب أن يتبناها في حياتهم الخاصة.
غير المسلمين والذين يصومون رمضان
في حين أن الغالبية العظمى من المسلمين الذين يحتفلون بشهر رمضان هم من الدول الإسلامية، إلا أن هناك عددًا متزايدًا من غير المسلمين وأشخاص من ديانات أخرى، والذين يختارون الصيام خلال هذا الشهر تضامناً مع أصدقائهم المسلمين أو بدوافع الفضول حول العقيدة الإسلامية. لذلك قد يكون هذا الجمهور مهتماً بالحوار بين الأديان أو المقالات التي تشرح أساسيات شهر رمضان لمن ليسوا على دراية بها ولا بد من تطوير مثل هذه الأفكار لأجل هذه الفئة في استراتيجيات التسويق الالكتروني في رمضان.
الطلاب
قد يكون لدى الطلاب وقت فراغ أكبر خلال شهر رمضان أكثر من الجماهير الأخرى، مما يجعلهم مستهدفين بشكل أكبر من قِبل للعلامات التجارية التي تروج للأنشطة الترفيهية أو المنتجات. بالإضافة إلى ذلك، يهتم الطلاب بالمحتوى المتعلق بالتنمية الشخصية أو استكشاف عقيدتهم خلال شهر رمضان.
أهم 6 استراتيجيات للتسويق الإلكتروني في رمضان
بسبب الحاجة الملحة لتطبيق أساليب جديدة في التسويق خلال شهر رمضان. حيث تقوم الكثير من الشركات استراتيجيات التسويق الالكتروني في رمضان والتي تقوم على خطوات فعالة لتحقيق رضا العميل وتعزيز العلامة التجارية معاً ومن أهم هذه الاستراتيجيات:
1- مراعاة التغير في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
يختلف استخدام مواقع التواصل الاجتماعي خلال شهر رمضان عن المعتاد بسبب تغير السلوك اليومي للناس خلال هذا الشهر، كتغير أوقات الطعام، أو السهر لساعات أطول، أو النوم خلال النهار بشكل أكبر من السابق. كما قد يتم الانشغال أكثر في العبادة والأمور
الدينية، وهذا كله يؤثر على أوقات استخدام مواقع التواصل الاجتماعي فلا تعتمد على أوقات الذروة السابقة للنشر، ولا تُعلن في أوقات الانشغال.
وقد كشفت الكثير من الوكالات الرقمية الهامة أن أكثر الأوقات نشاطاً ومشاركة عبر مواقع التواصل الاجتماعي خلال شهر رمضان تكون عند الساعة الثالثة فجراً والساعة 7 مساءً لأنها الأوقات التي يتناولون فيها وجبتي السحور والإفطار، فيكثر استخدامهم للإنترنت خلال هذه الأوقات أو قبلها بقليل. كما قد كشفت احصائيات أن الناس يتسوقون في الساعة الرابعة صباحًا خلال شهر رمضان أعلى بنسبة 17٪ من متوسط اليوم. حيث تنخفض المبيعات في نهاية اليوم في حوالي الساعة 6 مساءً، عندما يفطر الناس في ذلك اليوم.
2- التركيز أكثر على دراسة سلوك العميل
قد تلاحظ خلال هذا الشهر ارتفاع حركة الزوار على موقع، زيادة الوصول وأيضاً المبيعات. لذلك لا بد من استغلال هذا الأمر في تعزيز جهودك وممارساتك التسويقية، من خلال نشر المزيد في موقعك، وتحسين خدمة العملاء ومسار الشراء لديك. وفيما يتعلق باهتمامات العملاء لديك، فضع في اعتبارك أن المستهلكين في الشرق الأوسط يميلون إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإيجاد أمور متعددة كالهدايا، الزينة، أو الملابس والموضة، أو وصفات الطعام فإذا لم تكن علامتك التجارية تستهدف الجمهور المسلم من قبل، احرص على جعلها تجذب اهتمامهم في موسم رمضان من خلال تطبيق أفكار تسويقية لرمضان تساهم في تعزيز الولاء لعلامتك التجارية.
3- استخدم الرموز والعناصر المتعلقة بشهر رمضان في إعلاناتك
تمارَس في رمضان طقوس خاصة عند المسلمين حيث يكثر تناول القهوة والحلويات والتمور، وتعليق الزينة والفوانيس والهلال. كما يميل البعض لفرش السجاد المزخرف كأبرز مظاهر الزينة، وهنا يمكن أن يظهر دورك بتطبيق أفضل استراتيجيات التسويق الالكتروني في رمضان والتي تقوم على تضمين مثل هذه الرموز في حملاتك الرمضانية الإعلانية وذلك للتقرب من الجمهور وتظهر تقديرك لهم.
4- تقديم العروض الخاصة
لا يقلّ شهر رمضان نشاطاً في المبيعات عن المواسم المشهورة الأخرى، حيث يلاحظ فيه ارتفاع مستوى المنافسة. حيث يقدم فيه الكثير من أصحاب الشركات والمشاريع عروضاً وخصومات مغرية، لذلك استغل هذه الفترة التي تزداد بها عمليات البيع والاستهلاك و قدّم عروضاً خاصة ومميزة لجمهورك. فذلك يوجه أنظارهم لك وسيزيد ولائهم لعلامتك التجارية.
5- مراعاة عادات شهر رمضان وثقافته
يجب على أصحاب الشركات مراعاة أن شهر رمضان هو شهر ديني ويجب أن تحترم فيه الثقافة والتقاليد الإسلامية. لذا احرص على أن يتوافق محتوى الحملات الإعلانية التسويقية في رمضان مع مثل هذه الثقافات والتقاليد. كما ينبغي استغلال الحدث الرمضاني لتطوير حملة إعلانية تكون متوافقة مع واقع الأجواء والعادات في هذا الشهر و التي يقوم بها المسلمين.
6- استخدم الفيديو في المحتوى التسويقي الخاص بك
نجحت حملات الفيديو الإعلانية في كسب اهتمام وإعجاب المشاهد خلال شهر رمضان أكثر من غيرها من أنواع المحتوى الترويجي وخاصة إعلانات التلفاز التي تتردد على ألسنة الصغار والكبار، والإعلانات الترويجية الجذابة عبر السوشال ميديا. لذلك لديك خياراً متاحاً لصالحك لتقديم محتوى فيديو ذو صلة بعادات الناس خلال هذا الشهر، اسعى لتقديم مثل هذا المحتوى وقم بربطه بمنتجاتك وكيفية خدمة العميل. كما يمكنك تحقيق مثل هذه الحملات من خلال مشاهدة إعلانات مماثلة لشركات كبرى سابقة والاقتداء بأفكارهم.
هذه كانت أهم وأفضل استراتيجيات التسويق الالكتروني في رمضان والتي يمكنك اتباعها والاهتمام بتطبيقها عند التسويق لمنتجاتك أو خدماتك خلال هذا الشهر. لذا احرص على تضمين الأفكار والأساليب الصحيحة التي تعزز الولاء لعلامتك التجارية في حملاتك التسويقية الرمضانية.
