ما هو اختبار A/B وأنواعه وأهميته

يشير اختبار A/B، المعروف أيضًا باسم الاختبار المقسم، إلى عملية تجربة عشوائية حيث يتم عرض نسختين أو أكثر من متغير (صفحة ويب، عنصر صفحة، وما إلى ذلك) لشرائح مختلفة من زوار موقع الويب في نفس الوقت لتحديد أي منها يترك الحد الأقصى من التأثير ويحرك مقاييس الأعمال. لذا وبشكل أساسي يزيل اختبار A/B كل التخمين الناتج عن تحسين موقع الويب ويمكّن محسّني الخبرة من اتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات. لذا يرغب الكثير من مالكي المواقع وخبراء السيو بمعرفة المزيد عن هذا الاختبار، ميزاته وأنواعه، ومن هنا نكشف في هذا المقال كل ما يتعلق باختبار A/B بشكل مفصل.

ما هو اختبار (A/B testing) A/B

يعد اختبار A/B أحد مكونات العملية الشاملة لتحسين معدل التحويل (CRO)، والذي يمكنك من خلاله جمع رؤى المستخدم النوعية والكمية. يمكنك أيضًا استخدام هذه البيانات المجمعة لفهم سلوك المستخدم، ومعدل المشاركة، ونقاط الضعف، وحتى الرضا عن مميزات موقع الويب، بما في ذلك الميزات الجديدة، وأقسام الصفحة المُجددة، وما إلى ذلك. ويمكن تعريف اختبار A/B بأنه منهجية لمقارنة إصدارين من صفحة الويب أو التطبيق مع بعضهما البعض لتحديد أيهما يحقق أداءً أفضل، إذ يشير A إلى “التحكم” أو متغير الاختبار الأصلي. بينما يشير B إلى “التباين” أو إصدار جديد من متغير الاختبار الأصلي. إذ يستند الاختبار هذا على تجربة يتم فيها عرض متغيرين أو أكثر من الصفحة للمستخدمين بشكل عشوائي، ويتم استخدام التحليل الإحصائي لتحديد الشكل الذي يحقق أداءً أفضل لهدف تحويل معين. وإذا لم تكن تختبر A/B موقع الويب الخاص بك، فأنت معرض لخسارة الكثير من إيرادات الأعمال المحتملة.

كيف يعمل اختبار (A/B testing) A/B

في a/b testing، يمكنك التقاط صفحة ويب أو شاشة تطبيق وتعديلها لإنشاء إصدار ثانٍ من نفس الصفحة، وقد يكون هذا التغيير بسيطًا مثل عنوان واحد أو زر أو إعادة تصميم كاملة للصفحة. بعد ذلك، يتم عرض نصف عدد الزيارات الخاصة بك على الإصدار الأصلي من الصفحة (المعروف باسم التحكم أو A) ويتم عرض النصف الآخر على اصدار المعدل من الصفحة (الشكل أو B). ولأنه يتم تقديم عنصر التحكم أو الاختلاف للزائرين، يتم قياس تفاعلهم مع كل تجربة وجمعه في لوحة معلومات وتحليله من خلال محرك إحصائي، ثم يمكنك بعد ذلك تحديد ما إذا كان تغيير التجربة (التباين أو B) له تأثير إيجابي أو سلبي أو محايد على خط الأساس (التحكم أو A).

أهمية اختبار A/B

فيما يلي مجموعة من النقاط التي توضح أهمية إجراء اختبار A/B: 

• يسمح اختبار A/B للأفراد والفرق والشركات بإجراء تغييرات دقيقة على تجارب المستخدمين الخاصة بهم أثناء جمع البيانات حول التأثير الذي تحدثه. وهذا يسمح لهم ببناء فرضيات ومعرفة العناصر والتحسينات الخاصة بتجاربهم التي تؤثر على سلوك المستخدم أكثر من غيرها. وبطريقة أخرى، يمكن إثبات يمكن أخطائهم أو أخطاء رؤاهم حول أفضل تجربة لهدف معين من خلال هذا الاختبار.
• يمكن استخدام اختبار A/B للتحسين المستمر لتجربة معينة أو تحسين هدف واحد مثل تحسين معدل التحويل (CRO) بمرور الوقت.

• قد ترغب شركة تكنولوجيا B2B في تحسين جودة وحجم مبيعاتها من الصفحات المقصودة للحملة. من أجل تحقيق هذا الهدف، سيحاول الفريق إجراء تغييرات في اختبار A/B على العنوان وسطر الموضوع وحقول النموذج والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتخطيط العام للصفحة لتحسين معدل الارتداد المنخفض وزيادة التحويلات والعملاء المتوقعين وتحسين نسبة النقر إلى الظهور.

• يساعد اختبار تغيير واحد في كل مرة على تحديد التغييرات التي كان لها تأثير على سلوك الزائر، وأيها لم يكن لها تأثير. وبمرور الوقت، يمكن الجمع بين تأثير التغييرات الفائزة المتعددة من التجارب لإظهار التحسن القابل للقياس للتجربة الجديدة مقارنة بالتجربة القديمة.
• تسمح هذه الطريقة لإدخال تغييرات على تجربة المستخدم أيضًا بتحسين التجربة لتحقيق النتيجة المرجوة ويمكن أن تجعل الخطوات الحاسمة في الحملة التسويقية أكثر فعالية.
• من خلال اختبار نسخة الإعلان، يمكن للمسوقين معرفة الإصدارات التي تجذب المزيد من النقرات. ومن خلال اختبار الصفحة المقصودة اللاحقة، يمكنهم معرفة التخطيط الذي يحول الزائرين إلى عملاء بشكل أفضل.  وبالتالي يمكن تقليل الإنفاق الإجمالي على الحملة التسويقية إذا كانت عناصر كل خطوة تعمل بأكبر قدر ممكن من الكفاءة لاكتساب عملاء جدد.

أنواع اختبار A/B

بعد التعرف على معنى a/b testing وعناصر صفحة الويب التي يجب اختبارها لتحريك مقاييس عملك في الاتجاه الإيجابي، سنتعرف على الأنواع المختلفة من طرق الاختبار هذا. يوجد  أربع طرق اختبار أساسية –  وهي اختبار A/B، واختبار عنوان URL المقسم، واختبار المتغيرات المتعددة، واختبار الصفحات المتعددة. وبعد أن تعرفنا بالتفصيل على لنوع الأول وهو اختبار A/B، سنتعرف على الأنواع الثلاثة المتبقية بالتفصيل كما يلي:

اختبار عنوان URL المقسم

يخلط الكثير من الأشخاص في مجال الاختبار بين اختبار عنوان URL المقسم واختبار A/B ومع ذلك، فإن الاثنين مختلفان بشكل أساسي. حيث يشير اختبار عنوان URL المقسم إلى عملية تجريبية يتم فيها تم اختبار إصدار جديد تمامًا من عنوان URL لصفحة الويب الحالية لتحليل أي منها يحقق أداءً أفضل.

اختبار متعدد المتغيرات (MVT)

يشير اختبار المتغيرات المتعددة (MVT) إلى طريقة تجريبية حيث يتم اختبار الأشكال المختلفة لمتغيرات الصفحة المتعددة في وقت واحد لتحليل مجموعة المتغيرات التي تحقق أفضل أداء من بين جميع التباديل الممكنة. يعتبر هذا النوع أكثر تعقيدًا من اختبار A/B العادي وهو مناسب بشكل أفضل لمحترفي التسويق والمنتجات والتطوير المتقدمين.

اختبار متعدد الصفحات

يعتبر اختبار الصفحات المتعددة شكل من أشكال التجربة حيث يمكنك اختبار التغييرات على عناصر معينة عبر صفحات متعددة. هناك طريقتان لإجراء هذا الاختبار؛ الأولى إما أخذ جميع صفحات مسار تحويل المبيعات الخاص بك وإنشاء إصدارات جديدة لكل منها، مما يجعلك تنافس مسار تحويل المبيعات، ثم يمكنك اختبارها مقابل عنصر التحكم. وهذا ما يسمى باختبار مسار التحويل متعدد الصفحات.

والطريقة الثانية أن تقوم باختبار مدى تأثير إضافة أو إزالة العنصر (العناصر) المتكررة، مثل شارات الأمان والشهادات وما إلى ذلك، على التحويلات عبر مسار التحويل بأكمله. وهذا ما يسمى بالاختبار الكلاسيكي أو التقليدي للصفحات المتعددة

إلى هنا نكون وصلنا إلى ختام هذا المقال الذي وضحنا من خلاله أبرز المعلومات حول مفهوم اختبار A/B، وأبرز أنواعه وأهميته التي تثبت لك ضرورة استخدام وتطبيق هذا الاختبار في موقعك لتحسين نتائجه.