كيف تختار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لمشروعك التجاري؟

يعتبر اختيار منصة التواصل الاجتماعي أمر هامّ جداً لمعرفة كيفية الترويج لعلامتك التجارية. فإذا كنت تمتلك مشروعاً تجارياً هامّا يجب أن تمنح اهتماماً كبيراً لمنصات التواصل الاجتماعي الملائمة والتي تناسب المشروع التجاري بحيث تحتوي على عملاء مهتمين بهذه العلامة وتجذب أكبر قدر منهم لبناء جمهور مستَهدف يثق بك. لذلك يبدو من المهم جداً اختيار منصة تواصل اجتماعي حاضنة لمشروعك التجاري. فما هيَ أسس اختيار هذه المنصة؟ وما أهم القواعد التي يجب مراعاتها في اختيار المنصة الملائمة لعملك؟ معلومات كثيرة حول هذا الموضوع والتي تهمك جداً بخطتك التجارية سنتعرف عليها في هذا المقال.

أهمية اختيار منصة التواصل الاجتماعي لمشروعك التجاري

لا شكّ أن مواقع التواصل الاجتماعي اليوم تمتلك أهمية كبيرة في حياتنا، خاصة عُقب التطور التكنولوجي الكبير الذي يشهده العالم بأكمله. حيث لا يمكن إحصاء عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي. وبغض النظر عن معرفتنا بأهمية منصات التواصل الاجتماعي من سرعة واختصار الجهد، وتسهيل التواصل بكافة أشكاله وأهدافه كذلك تسيير الأعمال المختلفة الكترونياً. لكنّ هذا ليس كلّ شيء، فإنّ مواقع التواصل الاجتماعي أصبحت سوق عمل واسع له الأهمية الكبيرة في كثير من المجالات وأهمها:

الترويج والعمليات التسويقية في منصة التواصل الاجتماعي

تعتمد اليوم أغلب الشركات على وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق منتجاتها وخدماتها. حيث إنه من الضروري وجود منصة تواصل اجتماعي للمشروع التجاري قادرة على تحويل العملاء المستهلكين المحتملين إلى عملاء واقعيين. كما تقدم هذه المواقع ميزة تحديد اهتمامات الأشخاص وتزويدهم بعناوين الصفحات الملائمة لاهتماماتهم.

التفاعل والتواصل المباشر عبر منصة التواصل الاجتماعي 

تكمن أهمية وسائل التواصل الاجتماعي الكبيرة بكونها من الوسائل الفعالة التي تستخدم في التواصل المباشر. حيث يمكن لصاحب المشروع التجاري أن يتواصل مع عملائه بسهولة ويعرف مدى نجاح مشروعه وجودة الخدمات المقدَّمة ورؤية التفاعل حولها.

اقرأ أيضاً: رضا العملاء كيف تحققه من خلال منصات التواصل الاجتماعي

السرعة والسهولة

لأنك تستطيع التواصل مع جمهورك ومعرفة آرائهم حول خدماتك أو منتجاتك عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة. فإن المشروع التجاري سيزدهر بوقت أسرع عند اختيارك منصة تواصل اجتماعي ملائمة له؛ وخاصة لما لها من دور في اختصار الوقت اللازم للبحث عن عملاء، واختصار المسافات. حيث إنك ستجد عملاء من أي مكان عبر وسائل التواصل الاجتماعي. كما سوف تختصر التكلفة الكبيرة لبناء خطة تسويقية بطرق أخرى.

أسس اختيار منصة التواصل الاجتماعي مناسبة لمشروعك

يمكن القول أن المشروع التجاري الخاص بك يحتاج لاختيار منصة تواصل اجتماعي مناسبة له تساعد في جذب العملاء، وتحقيق الأهداف المرجوّة منه بسهولة و بفائدة كبيرة. 

لكن كيف نختار المنصة المناسبة؟ ما هي أسس اختيار منصة التواصل المناسبة لنوع المشروع التجاري؟ يوجد هنالك عدة معايير تدخل في اختيار المنصة المناسبة؛ للمشروع التجاري ولا يمكن حصر الإجابة ببضعة أسس بسيطة. لكننا سوف نخبرك عن أهم الأساسيات التي يتم النظر إليها حسب طبيعة عمل كل منصة تواصل اجتماعي والنشاطات التي تناسبها كما يلي:

منصة فيس بوك Facebook 

تستهدف منصة فيس بوك كافة الأعمار حول العالم. حيث يمكنك الوصول من خلاله إلى جمهورك المستهدف أياً كان مشروعك التجاري. كما يمكنك من خلال هذه المنصة تحديد جمهورك المستهدف بواسطة إعلانات فيس بوك مع تحديد المنطقة الجغرافية أيضاً. حيث يوجد هناك الكثير من النشاطات التجارية التي يمكن اختيار فيس بوك لأجلها وأهمها:

• إذا كنت تمتلك شركة أو معمل تصنيع منتج معين.
• إذا كان لديك متجر لبيع قطع كهربائية.
• إذا كنت طبيب أو معلّم أو مهندس وتريد عرض خدماتك.
•  إذا كنت تمتلك مطعم.

إن جميع هذه النشاطات وما يوازيها يمكن أن يروج لها باستخدام منصة فيس بوك.

منصة انستغرام Instagram 

هذه المنصة ملائمة للمشاريع التجارية التي تعتمد على المحتوى المرئي فقط. حيث لا يمكن نشر محتوى عبر منصة انستغرام دون أن يكون عبارة عن مقاطع فيديو أو صور. لذلك تساعد هذه المنصة في بناء جمهور معين يأخذ ثقته مما يراه. كما يمكن أن تكون الأنشطة الملائمة للانستغرام بحسب ما يلي:

• إذا كنت مصور فوتوغرافي.
• إذا كنت تعمل في مجالات تعديل الصور ومونتاج الفيديو
• إذا كنت تعمل كرسام.
• إذا كنتَ مدرباً أو تمتلك نادي لكمال الاجسام.
• إذ كنتِ فنانة في مساحيق التجميل أو تمتلك/ين مركز تجميلي.
• أو أي مشروع مشابه للمشاريع السابقة يمكنك اختيار انستغرام لأجله.

قد يهمك قراءة: زيادة متابعين انستغرام مجاناً بخطوات سهلة وبسيطة

منصة تويتر Twitter 

تناسب هذه المنصة الشخصيات المؤثرة؛ كالمشاهير ورواد الأعمال. لذلك سيناسب تويتر أي مشروع تجاري يعتمد على شخصيتك أو كلامك أو أي شخصية يتابعها الآخرون. حيث إن من أهم النشاطات التي تلائم هذه المنصة:

• إذا كنت رائداً في أحد الصناعات أو الأعمال.
• إذا كنت محلل سياسي أو خبير يمكنه تحليل الأحداث والوقائع.
•  إذا كنت طبيباً نفسياً تقدم حملات توعية ونصائح.
•  أي مشروع تجاري مشابه لهذه الأمثلة.

منصة يوتيوب  YouTube 

إنها منصة تواصل اجتماعي شهيرة جداً. كما تعتبر من المنصات الأكثر زيارة وتناسب الفيديوهات المرئية (مقاطع الفيديو). يمكنك فتح قناة يوتيوب إذا كنت تمتلك مشروعاً تجارياً يعتمد على بعض النشاطات التالية أو ما يعادلها:

• تصمم فيديوهات وثائقية، أو فيديوهات تعليمية
• إذا كنت تصمم فيديوهات كرتونية متحركة.
• تصمم فيديوهات تعليم الطبخ
• إذا كنت تصمم فيديوهات تحليل مباريات كرة القدم

نصائح في اختيار منصة التواصل الاجتماعي مناسبة لعملك

عندما تبدأ بفكرة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي والبدء بالترويج لمشروعك التجاري. لا بدّ من التفكير بأفضل منصة تواصل اجتماعي تناسب مشروعك؛ بدلاً من هدر المال والجهد في الترويج على كافة وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك سنقدم لك أهم النصائح لاختيار موقع تواصل ملائك لعملك.

القيمة المقترحة

ربما تعتبر هذه الخاصية من أهم النصائح عند اختيار منصة تواصل اجتماعي مناسبة لعملك؛ والتي تعني أنه لا بدّ من امتلاكك لميزة في عملك أو علامتك التجارية. حيث لا يمكن أن لمنافسيك تقليدها نهائياً. وإنما تعتبر ميزة فريدة تخصك فقط. كما يمكن أن تساعد على جعل عملائك يشعرون بتميزك.

تحديد الجمهور المستهدف وأين يتواجد

من الضروري أن توجه جهودك باتجاه المنصة التي يتركز بها جمهورك المستهدَف. مثلاً لو كنت مختص ببيع منتجات توجه لفئات ذات عمر صغير وتخص فئة الشباب ركز على منصات تجد فيها مثل هؤلاء الأشخاص مثل تويتر، انستغرام، ريديت.

تحديد طبيعة المحتوى وتوافق المنصة مع هذا المحتوى

إنه من المهم أن تحدد طبيعة المحتوى الذي تتضمنه عملية التسويق الخاص بعلامتك التجارية؟ هل تركز على محتوى الصور؟ أو الفيديو؟ أو المحتوى النصي؟

كما يجب عليك بعد اختيار طبيعة المحتوى أن تختار منصة تواصل اجتماعي متوافقة مع هذا المحتوى. حيث أنّ محتوى الفيديو يناسب يوتيوب أكثر. بينما يركز انستغرام على محتوى الصور. أما المحتوى النصي فيبدو من الملائم له أكثر منصات مثل تويتر و لينكدإن وفيس بوك وريديت.

ابدأ بمنصة واحدة في البداية

يتطلب تحديث المحتوى على عدة حسابات الكثير من العمل والجهد. كما تقع الكثير من الشركات في هذا الخطأ. حيث تبدأ بالتسويق لخدماتها بإنشاء حساب على كافة المنصات. لذلك من الأصح أن تركز على منصة تواصل اجتماعي واحدة أو اثنين بحيث يكون لديك الوقت الكافي لإنشاء محتوى ذات جودة عالية ونشره باستمرار. وبالتالي سيكون لديك الوقت لزيادة أعداد المتابعين والتفاعل معهم بشكل أفضل.

الفرص الإعلانية التي تقدمها كل منصة

إن معظم منصات التواصل الاجتماعي تتيح فرص النشر الإعلاني للمشاريع التجارية. لذلك إذا كنت تمتلك عمل يحتاج إلى مزيد من الإعلانات فاختر المنصة الملائمة مثل لينكدإن وفيس بوك مثلاً والتي تحتوي على مجموعات بيانات مختلفة تؤهلك لتوجيه إعلانات محددة لجمهور معين.

وأخيراً نكون قد وصلنا إلى نهاية هذا المقال الذي يوضح كيفية اختيارك منصة تواصل اجتماعي تلائم مشروعك التجاري. وذلك بالاعتماد على طرق هادفة تعزز من ثقة العملاء بك وتحسن من مستوى ظهور علامتك