خريطة المنافسين، ما هي وكيف تعمل؟
خريطة المنافسين
من البديهي أن تبدأ مشروعك بإعداد خريطة المنافسين competitor Mapping لتستطيع من خلالها تحليل السوق والبحث عن نقاط القوة والضعف لدى المنافسين لاستثمارها في نجاح مشروعك الجديد، خاصة وأن إعداد خريطة المنافسين ينطوي على مجموعة بسيطة من الخطوات وعلى مجموعة كبيرة من الفوائد..
وفي هذا المقال سنتحدث عن تلك الخطوات ونقدم أفضل النصائح لتوظيفها في عملية تحليل المنافسين. كما سنتحدث عن فوائد هذه العملية بالإضافة إلى نماذج عملية عن خرائط تحليل المنافسين.
ما هي خريطة المنافسين Competitor Mapping؟
يطلق عليها أيضًا (التحليل التنافسي) وهي عملية تحليل للسوق التنافسي لفهم استراتيجيات المنافس في جذب العملاء، تستخدم لمساعدة الشركات على تحسين خدماتهم بشكل استراتيجي، خصوصاً عندما تكون الشركة ناشئة أو بصدد إطلاق منتج أو خدمة جديدة.
أشكال خريطة المنافسين
يمكنك إجراء التحليل التنافسي بصور عديدة من أهمها:
- مخططات المقارنة.
- مخططات جانت.
- الرسوم البيانية المبعثرة أو الدائرية.
- جداول بيانية.
7 فوائد تمنحك إياها خريطة المنافسين
لا بدّ أنك تتساءل الآن عن الفوائد التي ستحصل عليها من خلال التحليل التنافسي، دعنا نخبرك عنها:
- بناء علامتك التجارية بشكل أقوى: عبر تحسين منتجاتك أو خدماتك بعد تحديد نقاط الضعف فيها بمقارنتها مع ما يقدمه المنافسون.
- اكتشاف نقاط الضعف عند المنافسين: وبالتالي استغلالها لخلق مجالات للاستفادة منها والعمل عليها.
- التأكد من فاعلية خطتك التسويقية: في ما يخص طريقة عرض المنتجات أو الخدمات.
- منع الأحداث غير المتوقعة: كالمشكلات التي من الممكن أن تحدث عند عملية الإنطلاق داخل شركتك. وبالتالي إجراء التعديلات لمنع حدوثها.
- فهم العلاقة بين العملاء والمنتجات والمنافسين.
- بناء استراتيجيات فعالة للنمو داخل السوق المستهدف.
- تحديد المناطق التي أو الشرائح التي لا يخدمها المنافسين.
5 خطوات لإنشاء خريطة المنافسين Competitor Mapping
تمر عملية بناء خريطة المنافسين ب 5 مراحل أساسية وهي:
- تحديد المنافسين.
- اختيار مجالات العمل القابلة للتحليل لديك.
- تحديد السمات الخاصة بك.
- وضع رؤية واضحة لبياناتك.
- إنشاء قائمة أهداف.
اقرأ الآن: ما هو التسويق الإلكتروني Digital Marketing
1-تحديد المنافسين
الخطوة الأهم للبدء في رسم خريطة المنافسين competitor Mapping هي معرفة من هم منافسوك أصلًا، ولتجنب العشوائية في النتائج حاول أن تختار من 4 إلى 10 منافسين. ثم صنفهم تبعًا لشدة المنافسة إلى مستويات أربعة وهي:
- المنافسون المباشرون: جميع الشركات التي تبيع منتجات أو تقدم خدمات مماثلة لخدماتك أو منتجاتك، وعلى ذلك نستطيع القول أن ماكدونالدز وكنتاكي في منافسة مباشرة.
- المنافسون غير المباشرون: جميع الشركات التي تبيع منتجات أو تقدم خدمات من نفس الفئة التي تقدمها أنت إلا أنها تحمل اختلافات تجعلها بمثابة البديل عن منتجاتك أو خدماتك، مثل القهوة والمياه الغازية.
- منافسة الاستبدال: تندرج تحتها جميع الشركات التي لها منتجات وأهداف مختلفة عن ما تقدمه أنت إلا أنها تستهدف موارد المستهلك التي تستهدفها أنت (وهذه الفئة هي الأصعب في تحديدها) مثل جل تنظيف اليدين والمحارم المعطرة.
- منافسة السيو: جميع الشركات التي لا تندرج تحت أي من الفئات السابقة إلا أنها تتنافس معك في الظهور في نتائج البحث عبر محركات البحث.
وعليك أن تنتبه إلى حقيقة أن عملية البحث عن المنافسين يجب أن تحدث بشكل دوري ومستمر، لأن السوق يتغير باستمرار ويشهد دخول منافسين جدد يوميًا.
كيف أبحث عن المنافسين؟
إذا لم تكن على دراية كافية بمنافسيك، ننصحك بالبحث عنهم عبر البحث عن الكلمات الرئيسية في محركات البحث. ثم مشاهدة الأنشطة التجارية وتظهر عادة في خانات الإعلانات. كما يمكنك البحث عبر خاصية (near me) أو بالقرب مني حتى تتمكن من تخصيص نتائج البحث.
علاوة على ذلك، يمكنك الحصول على الكلمات الرئيسية التي ستبحث عن منافسيك عبرها عن طريق استخدام واحدة من أدوات السيو أو تحسين محركات البحث مثل SE Ranking أو Ahrefs وغيرها.
مازلت تشعر بالارتباك حول تصنيف أحد الشركات على أنها منافس؟
ننصحك بمراجعة وسائل التواصل الاجتماعي ومراقبة المنشورات التي تنشرها هذه الشركة وأنواعها. ثم تحديد الجمهور المستهدف من قبلها لمعرفة مدى توافق منتجك أو خدمتك مع هذا الجمهور.
اقرأ أيضًا: أدوات فحص السيو تعرف على أهم 14 أداة لاختبار سيو موقعك
2-اختيار مجالات العمل القابلة للتحليل لديك
عبر الإجابة على عدة أسئلة من ضمنها:
- ما هي مجالات عملي التي أرغب في تحليلها؟
- هل أنا بصدد إطلاق منتج جديد؟
- هل أرغب بالانتقال إلى موقع جديد؟
وغيرها من الأسئلة التي تخصص لك المجال الذي يحتاج إلى تحليل ضمن عملك. وإذا كنت غير واثق من اختيارك دعنا نساعدك عبر أفضل طريقة تحليل وهي SWOT analysis.
SWOT analysis
هي أداة لتحليل نقاط الضعف والقوة والفرص والتهديدات كالآتي:
- S ويعني Strengths: نقاط القوة لديك ولدى المنافسين ويمكنك الوصول إليها عبر طرح بعض التساؤلات مثل:
- ما الذي تمتلكه شركتي ومن الممكن أن يجعلني أحصل على حصة إضافية في السوق؟
- ما هي نقاط القوة التي يستخدمها المنافس للحصول على حصة إضافية في السوق؟
- W ويعني weaknesses: نقاط الضعف لديك ولدى المنافس ويمكنك معرفتها عبر طرح تساؤلات مثل:
- ما هي نقطة الضعف الأساسية في شركتي والتي يمكن أن تكلفني حصتي في السوق؟
- ما هي نقاط ضعف المنافس والتي يمكنني الاستفادة منها؟
- O وتعني Opportunities: الفرص مثل الطلب المتزايد في السوق.
- T وتعني Threats: التهديدات وقد يمثل اجتياح وباء مثل كورونا تهديد حقيقي.
بعد كل ذلك، من المهم أن تقسم كل نتائج التحليل التي حصلت عليها إلى:
- متغيرات يمكنك التحكم بها أو تقع ضمن سيطرتك: مثل نقاط الضعف والسمات الإيجابية أو السلبية لمنتجك أو خدمتك.
- متغيرات لا يمكنك التحكم بها أو تقع خارج سيطرتك: مثل التهديدات والفرص.
3-تحديد السمات الخاصة بك
بعد فصل المتغيرات التي تقع ضمن سيطرتك، عليك أن تحدد السمات التي ستعمل عليها لتجعلك فريدًا وتمّيز علامتك التجارية عن سواها ضمن السوق، وفي سبيل تحقيق ذلك عليك دعنا نساعدك في استعراض بعض المتغيرات التي يمكنك ضبطها بناء على هدفك الأساسي:
- إطلاق منتج جديد: يجب أن تفكر في سعر هذا المنتج بالإضافة إلى الفائدة التي سيحصل عليها من سيشتريه.
- زيادة الحصة السوقية: يجب أن تفكر في تسويق العلامة التجارية بالإضافة إلى جودة والسعر.
- البدء بحملة تسويقية: يجب أن تفكر في حركة المرور بالإضافة إلى حصة الكلمات الرئيسية.
قبل التفكير بتخفيض السعر في كل مرة للحصول على انتباه العملاء، عليك التفكير جيدًا في نوع الحالة، ففي بعض الحالات يكون تخفيض السعر ذو نتائج عكسية، ولتوضيح الفكرة سنضعك أمام حالتين:
- لديك شركة تقنية ناشئة: من الجيد في هذه الحالة التفكير في توليفة توازن بين السعر الأفضل والفوائد التي يعتقد العملاء انهم سيحصلون عليها.
- لديك علامة تجارية فاخرة: في هذه الحالة، عليك دراسة مدى تأثير السعر على تصور الناس عن علامتك التجارية وجودتها، وفي هذه الحالة، قد يبدو تخفيض السعر أمرًا كارثيًا.
اقرأ أيضًا: كيفية إنشاء حملة إعلانية ناجحة وأهم النصائح لنجاح الحملة
4-وضع رؤية واضحة لبياناتك
أحسنت، لقد جمعت بيانات ومعلومات كبيرة عبر اتباعك لجميع الخطوات السابقة، والآن عليك عرض تلك المعلومات بطريقة واضحة لتتحول إلى خريطة المنافسين التي تريدها منذ البداية.
يمكنك إنشاء قائمة من عمودين الاول يتحدث عن معلومات منافسيك والثاني يتحدث عن المعلومات الخاص بك.
كما يمكنك استخدام واحدة من ادوات التصميم البسيطة مثل الاكسل Excel أو الكانفا canva.
اقرأ أيضًا: تحليل المنافسين على السوشال ميديا- كن أنت الرابح
5- إنشاء قائمة أهداف
الآن عليك إنشاء قائمة من 5 إلى 10 أهداف تشمل أفكارًا لسد الفجوات التي وصلت إليها عبر خريطة المنافسين. ابدأ بهدف واحد فقط وجدول بقية الأهداف ضمن قائمة التطورات المستقبلية.
3 أمثلة على خريطة المنافسين
الآن سننتقل للحديث عن بعض الأمثلة على خريطة المنافسين Competitor Mapping:
- الجودة Quality.
- السعر والتصنيفات Price and ratings.
- الموقع Location.
1-الجودة Quality
تستخدم الشركات أو المؤسسات التحليل التنافسي لقياس جودة منتجاتها أو خدماتها.
لنفترض أن هنالك مطعم يرغب في دراسة المنافسة بين الديكور والخدمات التي يقدمها مع المطاعم القريبة الأخرى، فإن أفضل طريقة لذلك هي خريطة المنافسين البيانية ولذلك يجب أن يبدأ برسم مخطط بياني يشير محوره الأفقي إلى النسبة المئوية للخدمات، فيما يشير محوره العمودي إلى مستوى فخامة الديكور، وعند وضع بيانات هذا المطعم بالإضافة إلى بيانات المطاعم المجاورة يستطيع معرفة موقعة تمامًا في السوق التنافسي. كما سيساعده ذلك في تحسين جودته.
علاوة على ذلك، يمكنه الاستفادة من موقعه المتميز في الرسم البياني السابق في الإعلانات والتسويق.
2- السعر والتصنيفات price and ratings
المطعم ذاته قد يفكر أيضًا في رسم خريطة المنافسين لمقارنة أسعاره والمراجعات التي يحصل عليها عبر مواقع السفر مع ما يحصل عليه المنافسون، وقد يجد بناءً على ذلك أنه يقدم أسعار أفضل ومجددًا سيساهم ذلك في إنشاء عروض ترويجية له، وقد يجد أن أسعاره أعلى من الآخرين وقد تجعل هذه الحقيقة المطعم يفكر في عروض خاصة خلال فترات الذرا السياحية مثلًا.
3-الموقع location
يمكن أن يساعد الموقع المثالي الأنشطة التجارية في الوصول إلى المزيد من العملاء، وقد يفكر ذلك المطعم في معرفة مدى قربه من أماكن الجذب كالمطارات والمتاجر بالنسبة المنافسين، وبناء على المعطيات، قد يفكر في إنشاء شراكة مع الشراكات غير المنافسة لزيادة جذب العملاء إليه.
وبذلك نكون قد تحدثنا عن خريطة المنافسين عبر الحديث عن فوائدها والخطوات الكاملة لرسمها بالإضافة إلى استعراض بعض الأمثلة عليها.
