سابقاً كانت الصحف والمجلات والتلفاز المنصات الأساسية في التسويق، أما الآن فقد أصبح التسويق الإلكتروني المنصة الأساسية والمعتمدة من قبل الشركات الناشئة وحتى المتخصصة فهو جوهر حملتك التسويقية. فإذا كنت تخطط لرحلة طويلة وناجحة في مجال التكنولوجيا لا بد من العثور على وكالة التسويق الالكتروني لتتعامل معها. تعرف معنا من خلال مدونة digidose كيفية اختيار وكالة التسويق الإلكتروني المناسبة وما هي الخطوات المتبعة لاختيار أفضلها.
لماذا تحتاج للتعامل مع وكالة التسويق الالكتروني
هناك الكثير من الأسباب التي تجعلك بحاجة للتعامل مع وكالة التسويق الالكتروني نذكر منها :
1- تساعدك الوكالات في فهم البيانات والتتبع
غالباً ما يمنحك التعاقد مع وكالة تسويق إمكانية الوصول إلى الأدوات والأنظمة الأساسية الغير متاحة لك، أو التي تكون مرتفعة الثمن بالنسبة لشركتك لشرائها بشكل مباشر. حيث بإمكان وكالة التسويق الوصول إلى قاعدة بيانات متنوعة من رسائل البريد الإلكتروني لمساعدتك في استهداف جمهورك المحتمل.
2- إنفاق ميزانيتك بحكمة
يتيح لك التعاقد مع وكالة التسويق التوفير في التكاليف، تخيل لو كان عليك تعيين موظفين لإدارة جميع الجوانب المختلفة لاستراتيجية التسويق الخاصة بك. هذا يعني توظيف فرق الإنتاج والناشئين الخ.. فالاستعانة بهذه الوكالة لإنجاز هذه المهام يسهل عليك تكلفة وجهد.
3- الحصول على مزيد من العملاء
تساعدك وكالة التسويق بجعل إعلانك أكثر جاذبية للتسويق كما تعمل على وضع خطة لتطويرجميع حسابات شركتك على مختلف المنصات الاجتماعية بالتالي الوصول إلى مزيد من العملاء ودفعهم للقيام بتجربة شراء فعلية على عكس قيامك باستخدام الإعلانات المدفوعة. فمن الممكن أن لا تحصل على النتائج المرجوة من هذه الإعلانات دون أن يكون لديك خطة متكاملة.
اقرأ أيضاً : أهمية إنشاء موقع إلكتروني فعال لنشاطك التجاري
4- فريق عمل من ذوي الخبرة
إن فهم جميع أدوات التسويق الإلكتروني وكيفية التعامل معها يتطلب وقتاً كبيراً ودراسة شاملة كما أن الحصول على خدمات تسويقية من استشاريين مستقلين يعد مهمة صعبة ولكن من خلال العمل مع وكالة تسويق يمكنك الوصول بسهولة إلى فريق من خبراء التسويق ذوي الخبرة ممن عملوا في المجال لوقت طويل وبتكلفة مقبولة.
5- خلق الوعي بالعلامة التجارية
تحتاج الشركات الناشئة عرض منتجاتهم على الجمهور العام فالطريقة الوحيدة لجعل منتجك الخاص معروفاً هي التعامل مع وكالة التسويق فهي ستساعدك على خلق وعي بالعلامة التجارية وتحقيق المزيد من الاصالة لمنتجاتك من خلال جذب كل الجمهور من البحث العضوي وإنشاء وسائل إعلام اجتماعية لك لإظهار منتجك للعلن.
بعض العوامل التي تساعدك في اختيار وكالة تسويق رقمي
هناك عدة عوامل يجب مراعاتها عند اختيار وكالة تسويق إلكتروني منها:
محفظة العمل السابقة
يجب أن تكون على دراية تامة بما تخدمه الوكالة من خدمات، قم بزيارة موقع الويب الخاص بهم واطلع على المشاريع السابقة. والتي ستعطيك فكرة سابقة عن خدماتهم وكيف يتعاملون، في حال لم تجد ما يشبه مجال عملك أو قطاعك فلن تكون قادرة على تقديم خدمات عالية الجودة لك.
تكلفة الخدمات
ستحتاج الحصول على فهم جيد للتكاليف المتضمنة قبل الشروع في شراكة جديدة. تأكد من أنك قد راجعت كافة التسليمات المضمنة في عرض الأسعار الخاص بك، لتتجنب أي مفاجآت في المستقبل.
السمعة
من خلال معرفة رأي االعملاء السابقين أو الحاليين في عملهم ستحصل على مؤشر حول تصنيف الوكالة من حيث الأداء و الجدارة بالثقة والتعاون. قم بقضاء بعض الوقت في قراءة المراجعات والشهادات من العملاء الآخرين و الاطلاع على دراسات الحالة الخاصة بالشركة.
خدمة الزبائن
تعني خدمة العملاء شيئاً مختلفاً لكل واحد منا، لكن الاستجابة والموقف الإيجابي هي صفات أساسية. ستتمكن الوكالة التي تحتل مرتبة جيدة في هذه الصفات من فهم احتياجاتك بشكل أفضل والعمل مع فريقك بطريقة فعالة وتعاونية.
اقرأ أيضاً: رضا العملاء كيف تحققه من خلال منصات التواصل الاجتماعي
خطوات ونصائح لاختيار أفضل وكالة التسويق الالكتروني مناسبة
عادة ما تنفق الشركات ما بين 5 إلى 20% من إيراداتها السنوية على المبيعات والتسويق سواءً كان ذلك داخلياً أم لا. لذلك إذا كنت تريد استخدام وكالة تسويق فتأكد أولاً من اختيار الوكالة المناسبة لعملك ومن أهم النصائح لاختيار الوكالة :
1- افهم احتياجاتك وميزانيتك
الخطوة الأولى هي تحديد أهدافك وفهم احتياجاتك، هل ترغب في تقديم منتج جديد، أو بناء مجتمع عبر الإنترنت أو زيادة العملاء المحتملين؟. كلما تمكنت من وصف احتياجات عملك بشكل أفضل من حيث تحسين محركات البحث والموقع الإلكتروني إلى ما هنالك. كانت محادثاتك مع الوكالات الإلكترونية المحتملة أفضل. كما يجب أن تدرس ميزانيتك وما ترغب في إنفاقه.
2- الشفافية والمصداقية الكاملة
تعد الشفافية والمصداقية أهم الأمور التي يجب أن تتوافر في الوكالة. عليك بمراجعة موقع الويب للوكالة وتحقق ما إذا كان هنالك عناوين وسير ذاتية وقائمة عملاء. وهل يظهر موقع الويب الخاص بهم في الصفحات الأولى في نتائج البحث؟. فإذا لم تجد شيئاً فمن المحتمل ألا تستحق هذه الوكالة وقتك. لذا تعد الشفافية والمصداقية الكاملة هما المعيار الأول في اختيار وكالة التسويق الأفضل لمشروعك.
3- التخصص
ستتخصص الوكالات في مجالات التسويق المختلفة، لذا يجب عليك التفكير فيما تحتاج لتحقيقه. فعلى سبيل المثال هل يمثل موقع الويب الخاص بك الأولوية الرئيسية؟ أم أنك تتطلع إلى إنشاء عملاء متوقعين لفريق المبيعات الخاص بك. أو هل تحتاج إلى وكالة يمكنها إدارة وظيفة التسويق الخاصة بك بالكامل؟ وهل تحتاج إلى وكالة متخصصة في تقنيات معينة مثل أتمتة التسويق؟. سواءً كنت تعمل في B2B أو B2C حيث هناك اختلاف في استراتيجيات التسويق بين الاثنين.
4- خبرة القطاع
ستكون دائماً الخبير في مجالك وستكون وكالة التسويق التي تختارها دائماً هي الخبراء في مجال التسويق. تتمثل مجموعة المهارات الأساسية للوكالة في قدرتها على التكيف مع الأنشطة التجارية والصناعات المختلفة لذلك ليس من الضروري أن تتمتع الوكالة التي تختارها بخبرة في قطاعك ومع ذلك هناك ميزة في اخيتار وكالة لديها فهم جيد لمجالك وعملائك والمشتريين المحتملين وأفضل القنوات للوصول إليهم والرسائل التسويقية التي يستجيبوا إليها.
5- قابل الشركة واطرح بعض الأسئلة
يعد الاجتماع مع الشركة وطرح الأسئلة قبل التوقيع على أي شيء خطوات أساسية لمعرفة أفضل وكالة تسويق مناسبة لك. قم بإعداد جدول أعمال يتضمن كيف تعمل الوكالة وكافة الأسئلة التي تريد طرحها.
6- الشروط التجارية
سيكون للوكالة طرق مختلفة في تحصيل الرسوم مقابل العمل الذي يقومون به. بشكل عام ستعمل الوكالة بموجب أحد الخيارات التالية:
- التجنيب الشهري: أنت تدفع رسماً ثابتاً كل شهر وستقوم الوكالة بالعمل المطلوب للوصول إلى المبلغ الشهري.
- في الساعة: ستنفذ الوكالة العمل على النحو المتفق عليه وتتقاضى أجراً بالساعة.
- لكل مشروع : ستقدم الوكالة اقتراحاً لمشروع معين برسوم ثابتة لإكمال العمل.
وبالطبع ستختلف الرسوم من وكالة لأخرى بشكل عام ستدفع أكثر مقابل وكالة مقرها لندن كما أن بعض الوكالات ستكون أكثر مرونة من غيرها فيما يتعلق بطول العقد.
في الختام قدمنا لكم معلومات حول كيفية اختيار وكالة التسويق الالكتروني المناسبة وما هي العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار وكالة التسويق. وما هي أهم النصائح والخطوات لاختيار أفضل وكالة تسويق إلكتروني لنشاطك التجاري. فكلما كانت خياراتك مدروسة وناجحة كلما كان نشاطك التجاري فعالاً وناجحاً.
