هل تتساءل عن صفحات الخروج الموجودة في Google Analytics وكيف يمكنك استخدامها لفهم زوار موقعك بشكل أفضل؟ من حيل جوجل أناليتكس أنه يوفر لك الكثير من المقاييس التي تساعدك في معرفة كيفية استخدام الأشخاص لموقعك على الويب. بما في ذلك صفحات الخروج. في هذه المقالة سنوضح لك صفحات الخروج في جوجل أناليتكس4 وكيف تستخدمها لتنمية نشاطك التجاري.
ماهي صفحات الخروج في جوجل أناليتكس 4
صفحة الخروج هي آخر صفحة يراها الزائر قبل الخروج ومغادرة موقع الويب الخاص بك. يمكن رؤيتها كنسبة مئوية في جوجل أناليتكس 4 ويعرف المقياس الذي يقيسها باسم معدل الخروج. يزداد هذا المقياس تباعا بمقدار ١ في كل مرة، حيث يعرف معدل الخروج على أنه عدد مرات الخروج مقسوماً على عدد مرات مشاهدة الصفحة. ويمكن القول أنه في حال كان معدل الخروج مرتفعا لصفحة الدفع الخاصة بك فهذا يعني أنه يوجد خطأ ما ويجب التأكد من السبب وراء مغادرة الزوار دون شراء أي شيء. فعلى سبيل المثال لنقول أن هناك زائر دخل إلى الصفحة الرئيسية لموقعك الخاص على الويب وقام بالانتقال إلى قسم المدونة وقرأ مقالة ما ثم خرج وغادر موقعك فنستطيع القول أنه في هذه الحالة ستكون صفحة الخروج هي عبارة عن المدونة التي قرأها الزائر وخرج من الموقع.
“اقرأ أيضا : كل ما تريد معرفته عن ال AMP”
كيف تستخدم صفحات الخروج لتنمية عملك؟
سنستعرض بعض الطرق التي تساعدك في تطوير عملك منها:
- فهم سلوك المستخدم: لفهم سلوك المستخدم عليك مراقبة عدد المرات التي خرج بها من صفحتك، فهذه المراقبة تساعدك على فهم سلوك المستخدم الخاص بك، فإذا كان الزوار يغادرون من صفحة الخروج الخاصة بك ويتركون عربات التسوق، فعليك الانتباه الى عملية الدفع وجعلها أكثر بساطة.
- تحديد العملاء المحتملين وزيادة التحويلات: عند الاطلاع على تقرير صفحات الخروج تستطيع معرفة الصفحات التي يهتم بها الأشخاص والزوار والتي قليلاً ما يغادرونها، حيث يمكن إضافة النوافذ المنبثقة لجذب العملاء وتوسيع قائمة البريد الإلكتروني.
- تحسين مسار التحويل: يمكن ضبط مسار التحويل بمساعدة صفحات الخروج حيث يظهر مسار التحويل مكان تواجد الزوار على موقعك في عملية الشراء. تستطيع استخدام المعلومات المقدمة من تقرير صفحة الخروج لفهم المرحلة التي يسقط فيها الأشخاص ومعرفة لما لا ينتقلون الى المرحلة النهائية.
أين يمكنني العثور على صفحات الخروج في جوجل أناليتكس 4
في الوقت الحالي لا تتوفر مقاييس الخروج في التقارير القياسية لجوجل اناليتكس 4، ولكن مقياس الخروج متاح في التقارير المخصصة مثل الاستكشافات. لإنشاء تقرير انقر فوق استكشاف في الشريط الجانبي الأيسر لواجهة جوجل اناليتكس4، ثم اختر نموذج فارغ أو مجاني.
أبعاد ومقاييس الاسترداد
- قم بإضافة مسار الصفحة أو اسم الشاشة إلى الاستكشاف(exploration). أو بدلاً من ذلك يمكنك استخدام مسار الصفحة + سلسلة الاستعلام أو موقع الصفحة.
- انقر فوق بحث للعثور على بعد(dimension)، ثم قم بالنقر فوق مربع الاختيار المجاور له، واضغط على استيراد(import).
عندما يتعلق الأمر بالمقاييس يمكنك إضافة أشياء مثل المشاهدات والمخارج. ولإضافة مقياس : انقر فوق plus في قسم المقاييس(metrics) وابحث عن المقاييس التي تحتاج إلى استيرادها.
أضف أبعادا ومقاييس إلى الاستكشاف
- الآن، انقر نقرا مزدوجا( double click) على المكون الذي قمت باسيراده مثل (مسار الصفحة واسم الشاشة page path and screen name).
- ثم انقر نقرا مزدوجاً على المقاييس (metrics). بالتالي تمت إضافتهم إلى الاستكشاف (exploration).
وهذا كل شيء، باستطاعتك الآن مشاهدة قائمة الصفحات وعدد مرات عرضها، وعدد المرات التي كانت فيها هذه الصفحات هي الصفحات الأخيرة من الجلسة.
انقر فوق خروج(exit) لفرز الجدول. وأخيرا، يمكنك الآن مشاهدة أهم الصفحات التي يغادر منها الأشخاص موقعك.
بعد أن تعرفنا على صفحات الخروج في جوجل أناليتكس 4 لا بد وأن نتطرق قليلا لنخبرك عن معدل الخروج وكيف تربطه بعملك :
التحقق من معدل الخروج في جوجل أناليتكس
عند التحقق من معدل الخروج في جوجل أناليتكس يمكنك حساب معدل الخروج بنفسك أو عن طريق جوجل أناليتكس، حيث يجعل جوجل أناليتكس من السهل الوصول إلى هذه المقاييس والعديد من المقاييس الأخرى. يمكن الوصول إلى معدلات الارتداد أو الخروج والاطلاع عليها من كل صفحة ويب عن طريق الانتقال إلى : الإبلاغ(reporting)–» السلوك(behavior) –» محتوى الموقع(site content) –» جميع الصفحات (all pages).
ويمكن أيضا الحصول على معلومات إضافية من مصادر قنوات مختلفة ضمن علامة التبويب مثل Facebook أو Facebook pixel.
ربط معدل الخروج بعملك
معدل الخروج المرتفع ليس جيدا لموقعك، فإنه عندما يكون لديك ارتفاع في معدل الخروج فهذا يعني أن هناك أمر ما على موقع الويب الخاص بك. قد يكون السبب وراء ذلك من خلال الصور ذات الجودة الرديئة أو الأسعار المرتفعة أو النسخة السيئة. لذلك يجب التحقق دائما من المقاييس وتحليلها وتكرار العملية وتعديل الإجراءات المتخذة فهذا أمر مهم للغاية يوصلك إلى ما تريد من نجاح لموقعك.
العوامل التي تؤثر على معدلات الخروج
هناك العديد من العوامل المتنوعة التي تؤثر بشكل مباشر على معدلات الارتداد و الخروج الخاصة بك لأية صفحة معينة ومنها:
- موقع بطيء الأداء: الأشخاص لاتستطيع الانتظار عند التحميل للموقع الخاص بك. فإذا استغرق تحميله وقتا طويلا فهذا يؤدي إلى مغادرة الأشخاص لموقعك والتوجه الى مواقع أسلس وأسرع في التحميل.
- حركة مرور منخفضة الجودة: يغادر الزوار موقعك بسرعة عندما يجدون صعوبة في الوصول إلى الكلمات الرئيسية الموجودة في موقعك. حيث يجدون أن موقعك لا يحتوي على المحتوى الذي كانوا يتوقعون العثور عليه.
- تصميم صفحة رديء : عندما لايتم تحديث وتغيير موقعك أو إذا كان يتكون من ألوان وخطوط متباينة فهذا يحتمل أن يتم إيقاف تشغيل الزوار فيؤدي إلى الخروج من الموقع بوقت مبكر.
- تجربة مستخدم سيئة : يجب التركيز على روابط معينة لصفحتك مثل القائمة الرئيسية في القسم العلوي من الصفحة حيث يتوقع الزائر أن تكون، والتركيز على محتوى سهل الفهم و الانتقال البسيط ضمن الصفحة فكل هذا يعتبر أمراً بالغا في الأهمية لنجاح موقعك .
“اطلع على : كيفية ربط جوجل سيرش كونسول مع جوجل أناليتكس 4”
كيفية التحقيق في حالات الخروج العالية
من ميزات جوجل أناليتكس أنه يقوم بالعمل على كشف الأخطاء الموجودة على موقع الويب الخاص بك وإخبارك بوجودها،
ولكن ذلك لن يخدمك ويساعدك في معرفة وتحديد سبب ارتفاع معدل الخروج على موقعك أو الطريقة اللازمة لإصلاحه. عندما ترى الزوار يغادرون من صفحتك يجب عليك التحقق ومعرفة ماهو ناجح أو ما هو غير ناجح على موقعك.
وفيما يلي نستعرض بعض الطرق التي تسمح لك التحقق من المخارج المرتفعة على موقعك حتى تستطيع النجاح والبدأ في تقليل هذه المعدلات:
- خرائط الحرارة: عند زيارة الأفراد لصفحتك وجمع البيانات ستكون هناك تلقائيا بيانات سلوكية يتم تصنيعها في أداة Heat Map. سيتم عرض خرائط للنقر تسمح لك معرفة العناصر وتحديدها على الصفحة التي يتفاعل معها الزوار. فبالاستناد الى ذلك تتمكن من تحديد سبب ارتفاع معدل الخروج لديك.
- التسجيلات : تساعد تسجيلات الجلسات في معرفة ما يحدث ويحصل على صفحات الويب الخاصة بك. حيث تحصل على فرصة لإعادة مشاهدة جلسات الزوار التي انتهت فجأة. لتتمكن بشكل أفضل من معرفة وفهم السبب وراء مغادرة الزوار لموقعك.
- الاستطلاعات في الموقع : القيام باستطلاع في موقعك يمكن أن يكون إحدى الطرق لمعرفة سبب مغادرة الزوار لموقعك. بحيث يتضمن الاستطلاع بعض الأسئلة التي تساعدك على فهم الأسباب وراء ذلك.
اقرأ أيضاً: تحديث جوجل انالتيكس4: كل ما تحتاج إلى معرفته حول الانتقال إلى جوجل انالتيكس
كيفية تقليل معدلات الخروج الخاصة بك
يمكننا القول أنه من أهم الأمور التي تساعد في نجاح موقع الويب الخاص بك هو العمل على تقليل معدل الخروج. وهنا نستعرض بعض الأشياء التي من الممكن القيام بها:
- تحسين تجربة المستخدم.
- اضافة صور مختلفة.
- تحسين سرعة الصفحة.
في الختام نأمل أن نكون قد قدمنا لكم شرحا مفصلا عن صفحات الخروج في جوجل أناليتكس 4، وكيفية استخدامها لفهم زوار موقعك والعمل على تحسينه.
