هل تفكر في أكثر الوسائل التي تساعدك في تحقيق نجاح حملتك التسويقية؟ من المؤكد أن امتلاكك لطريقة فعالة لبدء الحملة التسويقية ليس كلّ شيء. فإن الكثير من المسوقين يحتاجون إلى العمل مع المؤثرين ذوي الخبرة على وسائل التواصل الاجتماعي، والذين يمتلكون القدرة على مشاركة العلامات التجارية وهذا ما يسمى التسويق المؤثر أو العمل مع المبدعين. فلماذا لا تستخدم طريقة التسويق عبر المؤثرين؟ لقد أثبت المسوقون والعمليات التسويقية المتنوعة أن هذه الطريقة مؤكدة وفعالة جداً لتوسيع مدى وصول علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. كما سنخبرك في هذا المقال عن كافة التفاصيل حول استراتيجية التسويق عبر المؤثرين Influencer Marketing وما أنواعها وما أهميتها وما هي خطوات بناء هذه الاستراتيجية لتتعلم كيفية جعل برنامج المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي يعمل لأجلك.
ما هو التسويق عبر المؤثرين Influencer Marketing
قبل أن نتعرّف ما هو التسويق عبر المؤثرين علينا معرفة ما هو المؤثر؟ وكيف يتم الاستفادة منه في عملية التسويق؟
بكلّ بساطة المؤثر هو الذي يمكنه التأثير على الآخرين، والذي تستعين به العلامة التجارية عن طريق الدفع له ليقوم بالترويج لمنتجاتها أو خدماتها. كما يمكن أن يكون المؤثر شخصية مشهورة، أو أي من الشخصيات التي تمتلك حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي ولديها عدد كبير من المتابعين النشطين.
وبالتالي التسويق المؤثر هو شكل من أشكال التسويق عبر وسائل الإعلام أو التواصل الاجتماعي المختلفة ويقوم على أساس علاقة بين العلامة التجارية والمؤثر. حيث يقوم فيه المؤثر بالترويج لمنتجات أو خدمات العلامة التجارية من خلال وسائل الإعلام المختلفة مثل يوتيوب؛ إنستغرام أو فيسبوك. الجدير بالذكر أن التسويق المؤثر يفعل أكثر من مجرد ربط شخصية مشهورة بعلامة تجارية. حيث يعتبر المؤثرين شخصيات موثوقة داخل مجتمع متخصص ولديهم متابعين مخلصين. كما يفترض أن يمتلكوا المعرفة أو الخبرة حول ما يعلنون عنه.
أهمية التسويق عبر المؤثرين
لم يكن هنالك الكثير من وسائل الإعلام التي يمكن للمسوقين استخدامها للإعلان والترويج للجمهور سابقاً. حيث كان التلفاز هو المنصة الوحيدة، ولكن مع مرور الوقت وانتشار الانترنت ورواج منصات التواصل الاجتماعي أصبح الأمر متاحاً أكثر لجميع العلامات التجارية كي تقوم بالتسويق لخدماتها ومنتجاتها. وفي المقابل أصبح المستهلك يتمتع بحرية لا محدودة تمكنه من انتقاء المحتوى الذي يرغب بمشاهدته والميول إلى العلامة التجارية التي ترضي ذوقه. هذا ما عزز صعوبة الوصول إلى الجمهور المستهدف بشكل متزايد وتضاعفت الحاجة لوجود حلاً تسويقياً أكثر نفعاً يمكن من خلاله استغلال وسائل التواصل الاجتماعي في مجالات التسويق. وهنا ظهرت أهمية التسويق عبر المؤثرين من خلال عدّة نقاط أهمها:
- اكتشف المسوقون أن التسويق المؤثر يسمح للعلامات التجارية بتحديد موقع الجمهور المستهدف ثم الإعلان عنه بشكل مباشر.
- لأن المستهلكون أصبحوا يشككون بالعلامات التجارية وأساليبهم التسويقية بشكل متزايد. فإن دور المؤثرين في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي يحلّ هذه المشكلة لأن المستهلكين سوف يثقون بالمنتج من خلال المؤثر الذي يحب هذا المنتج ويختاره.
- يسمح الإعلان عبر المؤثرين للعلامات التجارية بالإعلان من خلال شخص يشاهده المجتمع المستهدَف ويتفاعل معه ويثق به بشكل كبير وبالتالي زيادة معدل التحويل. حيث تتحول هذه الثقة بالعلامة التجارية إلى زيادة في المبيعات.
- من فوائد المؤثرين أنهم يقومون ببناء جمهور متحمس، لأن الجمهور لا يهتم كثيراً بالعلامة التجارية بقدر ما يهتم بآراء المؤثرين.
- لا يكلف التسويق عن طريق المؤثرين الكثير من الأموال بسبب إمكانية التعاقد مع المؤثر وتقديم بعض منتجاتك إليه عوضاً عن دفع مبلغ معين. كما يمكن أن لا يناسب ذلك جميع أنواع المؤثرين، لكن البعض يحب هذه الفكرة. وبالتالي ستتمكن من التحكم في التكلفة واختيار منتجات محددة لترسلها إليه للتسويق لها.
اقرأ أيضاً: كيف تسوق منتجك في الخليج العربي
أنواع المؤثرين عبر مواقع التواصل الاجتماعي
تتجمع أنواع من المؤثرين الذين يمكنك الاعتماد عليهم لكي تنفذ استراتيجية التسويق عبر المؤثرين في تصنيفين رئيسيين هما:
1- أنواع المؤثرين حسب أعداد المتابعين
يعتمد التسويق وفق هذا النوع على امتلاك مثل هؤلاء المؤثرين قدرة في الوصول لأكبر عدد من الأشخاص. فالمعروف أن المؤثر الذي يمتلك عدد أكبر من المتابعين له دور أكبر في الترويج لسلعة أو منتج أو خدمة، والعكس صحيح وأنواعهم حسب أعداد المتابعين هي:
- المؤثر الضخم Mega: يبلغ عدد المتابعين لهذا النوع ما يفوق المليون.
- المؤثر الكبير MaCro: يتراوح عدد المتابعين له ما بين 500 ألف إلى مليون.
- المؤثر المتوسط Mid-Tier: يتراوح عدد المتابعين له بين 100 ألف إلى 500 ألف.
- المؤثر الصغير Micro: يتراوح عدد المتابعين بين 10 آلاف إلى 100 ألف.
- المؤثر متناهي الصغير Macro: عدد المتابعين له يتراوح بين ألف إلى 10 آلاف.
2- أنواع المؤثرين حسب التصنيف
لضمان فاعلية التسويق عبر المؤثرين يتم الاهتمام أيضاً بتصنيف المؤثرين من الناحية الاجتماعية والوظيفية. وإليك أشهر أنواعها وفق هذا التصنيف:
- المشاهير: يمكن أن يكون المشاهير من نجوم الرياضة أو رجال الفن، وهم عادةً يمتلكون العدد الأكبر من المتابعين وبالتالي فهم قادرون على الوصول إلى أكبر عدد من الجمهور.
- المحترفون: يشمل هذا النوع المحترفون في مجالات متنوعة. على سبيل المثال خبراء الصناعة، رواد الأعمال، القادة أو المدربين.
- المدونون: المدونون هم من يكتبون المحتوى باستمرار. حيث أثبت هذا النوع فعاليته الكبيرة في عالم التسويق عبر المؤثرين، قد يكونوا كذلك منتجي محتوى فيديو، أو المحتوى الصوتي.
كيف تختار المؤثر المناسب لإعلانك
هل الغاية الأساسية والوحيدة من التسويق عبر المؤثرين هو بناء العلامة التجارية؟ لا، حيث أنّ ذلك ليس كل ما تهدف له العلامة التجارية. لذلك قد يخطئ الكثير ظناً منهم أن بناء أكبر عدد من العملاء هو الحل، لأن زيادة الوعي بالعلامة التجارية لا تعني بالضرورة تحقيق المبيعات. لذا لا بد من معرفة كيفية اختيار المؤثر المناسب لإعلانك والذي من خلاله تتمكن من تحقيق هدفك من Influencer Marketing الذي ترغب باعتمادها. ولتعرف ذلك ضع في عين الاعتبار ما يلي:
نوعية الجمهور المستهدف
لا بد من التركيز على المؤثرين فقط الذين يملكون الجمهور ذلك الذي تستهدفه في حملاتك التسويقية. وذلك بدلاً من إضاعة وقتك بالتسويق لشرائح لا تهتم بعلامتك التجارية. لذا قم بتحليل نوعية جمهورك بالنسبة المؤثر ولا تعتقد أن المؤثر الذي يمتلك عدد أكبر من المتابعين هو بالضرورة يمتلك نوعية الجماهير التي تبحث عنها.
مجالات المؤثرين
من الجيد عندما تفكر بالترويج لمنتجك من خلال التسويق عبر المؤثرين أن تفكر بالمؤثرين الذين يملكون التخصص المناسب، لأن الجمهور في هذه الحالة سيأخذ بآرائهم وترشيحاتهم وسيدرك أنها ذات قيمة عالية بالنسبة له. على سبيل المثال لو كنت تبيع بعض المنتجات التقنية كالهواتف. ابحث عن مدون متخصص في إنشاء المراجعات يمكنه مشاركته مراجعته حول منتجك مع الجمهور مع ذكر مميزاته وسلبياته، فهذا يشجع الجمهور في الإقبال على الشراء.
المعلومات حول المؤثرين
على الرغم أن عدد المتابعين للمؤثرين ليس معيارنا الأساسي لاختيار المؤثر، لكنه من العوامل التي لا بد من الاهتمام بها أيضاً. إضافة إلى مجموعة من البيانات والمعلومات الأخرى التالية، التي تساعدك على تقييم المؤثر الذي تفكر باختياره:
- عدد المتابعين: لنفترض أنك ترغب بالتسويق عبر المؤثرين على منصة فيسبوك، لا بد من معرفة عدد المتابعين للمؤثر على هذه المنصة.
- نوعية المحتوى: كل مؤثر يقدم نوعاً مختلفاً من المحتوى. لذا اختر المؤثر الذي يقدم محتوى يشابه ما تريد اعتماده في التسويق لمشروعك.
- عدد المنشورات: يجب أن تتحقق من المنشورات التي ينتجها المؤثر ومعرفة فيما إذا كانت تتوافق مع عدد المنشورات اللازمة في استراتيجيتك التسويقية.
- حجم التفاعل: احسب النسبة المئوية للتفاعل الذي يتلقاه هذا المؤثر عن طريق قسمة عدد الإعجابات والتعليقات لمنشوراته على عدد متابعيه. فهذا سيجعلك تشجع لاختياره إذا كنت ترغب بنسبة مئوية جيدة للتفاعل الذي يتلقاه المؤثر.
طريقة التعاقد مع المؤثرين
اختر شكل التعاقد مع المؤثرين وفقاً لعلامتك التجارية ومقدار تحملها و ما يناسب المؤثر أيضاً، وهنالك عدة أشكال وأهمها:
- دفع مقابل مادي للمؤثر: قد يحدد كل مؤثر سعراً معيناً ثابتاً، لذا ادرس هذا الجانب واختر ما يتوافق مع ميزانيتك.
- تقديم منتجات أو خدمات للمؤثر مجاناً: قد يقبل بعض المؤثرين الحصول على بعض من منتجات أو خدمات العلامة التجارية مجاناً مقابل الترويج لها؛ وهذا سيخفض كلفة عملية التسويق المترتبة عليك كثيراً.
- دفع مقابل عدد عمليات البيع: يشبه ذلك التسويق بالعمولة. حيث يتم الاتفاق مع المؤثر على الدفع له مبلغاً مادياً مقابل كل عملية بيع يتم تنفيذها.
تجارب الآخرين مع المؤثر
لكي تتأكد من فاعلية المؤثر بالنسبة لمشروعك أو علامتك التجارية؛ اجمع معلومات عن تجارب الآخرين معه وقيم هذه التجارب من ناحية تفاصيل وشكل التعاقد والنتائج التي تم الحصول عليها فهذا سيساعدك على رؤية الأفضل.
6 خطوات لبناء استراتيجية التسويق عبر المؤثرين
لا بد من البحث عن خطوات عملية ومحددة يمكن اتباعها لتنفيذ استراتيجية التسويق عبر المؤثرين. لذلك إليك الخطوات الستة التالية يمكنك اتباعها للبدء:
1- البحث عن المؤثرين المناسبين لمشروعك
تبدأ استراتيجية التسويق المؤثر بالبحث عن المؤثرين الأكثر ملاءمة لمشروعك والذين يحققون أفضل النتائج. ويتم اتخاذ القرار النهائي باختيار المؤثر المناسب وفقاً لعدة عوامل وهي:
-
تحليل العلامة التجارية:
يجب التركيز على تحليل علامتك التجارية سواء من حيث حجمها أو الميزانية المخصصة لهذا التسويق، والهدف المطلوب لهذه العلامة التجارية. فهذا سيساعدك على تحديد ما يناسبك والوصول للمؤثرين الذين يوافقون على التعاقد معك، لأنهم يقيمون العلامات التجارية ويختارونها وفقاً لمعايير محددة.
-
تحليل اهتمامات الجمهور:
تحليل اهتمامات الجمهور وتقييم شخصية العميل المستهدف له دور كبير في اختيار المؤثر المناسب. حيث لا بدّ من اختيار المؤثر الذي يتابعه جمهورك؛ والعمل على تحليل ودراسة اهتمامات هذا الجمهور للتعرف على شخصية المؤثر المناسب.
-
تحليل المحتوى المنشور:
قم بتحليل المحتوى الذي يتم نشره من قبل المؤثرين المقترحين، وخاصة على المنصات التي ترغب استخدامها في مشروعك أي قم في تحليل قنوات المنافس على السوشل ميديا. حيث يمكنك تحليل المحتوى من خلال البحث بالكلمات المفتاحية لمعرفة من يستخدمها في إنتاج المحتوى، مراجعة الهاشتاجات الأكثر تفاعلاً عبر منصات متعددة كتويتر وانستغرام. حيث تساعدك هذه الخطوات في الوصول لمجموعة من الأشخاص المحتملين للتعاقد معهم.
-
التواصل مع أصحاب المشاريع:
يمكنك الاستفادة من تجارب المشروعات الأخرى مع المؤثرين، قم بالتواصل مع أصحاب هذه المشاريع ومعرفة مَن اختاروا من أجل التسويق لمنتجاتهم. حيث يمكنك بناء على ذلك اختيار من بين هؤلاء المؤثرين للتعاقد معهم وذلك وفق أهداف ونوع مشروعك.
2- تحديد الأهداف المرجوة من التسويق عبر المؤثرين
بعد اختيارك للمؤثرين المناسبين، من الضروري الاتفاق معهم على النتائج المراد تحقيقها؛ والتي تختلف حسب المرحلة التي بمر بها مشروعك. فعلى سبيل المثال قد ترغب من خلال التسويق عبر المؤثرين جمع البيانات عن العملاء المحتملين والتواصل معهم، أو رفع عدد الزيارات لموقعك الالكتروني، تحقيق عدد معين من عمليات البيع، أو زيادة عدد المتابعين لصفحات مشروعك عبر منصات السوشال ميديا.
3- اختيار أنشطة التسويق عبر المؤثرين
يتمثل التسويق عبر المؤثرين الأساسي بعملية الترويج والتسويق لمنتجات أو خدمات العلامة التجارية. ولكن هذا ليس كلّ شيء، ففي وقتنا الحالي توجد عدة أنشطة يمكن إنجاز عملية التسويق المؤثر من خلالها مثل:
-
مراجعة المنتجات أو الخدمات
عوضاً عن الترويج للخدمات والمنتجات مباشرة يمكنك الاستعانة بالمؤثر لتقديم مراجعات لها ومشاركة أبرز ميزاتها وسلبياتها او عرض تجربة استخدامه للخدمة أو المنتج.
-
فتح صناديق المنتجات في فيديو:
طريقة جذابة وتعتمد على إرسال المنتج للمؤثر في صندوق مغلف بشكل مميز، بحيث يعمل المؤثر على مشاركة هذا الصندوق في فيديو مع جمهوره وعرض محتوياته تدريجياً، فهذا سيساعد على إظهار هذه المنتجات للجمهور بشكل مميز ومحفز للشراء.
-
المسابقات والهدايا المجانية:
يمكن الاتفاق مع المؤثر لإنشاء مسابقة وعرضها على المتابعين؛ مثل مشاركة المنشورات للعلامة التجارية على الصفحات أو ذكر الأصدقاء في منشور. وغير ذلك الكثير ليتم بعدها اختيار الفائز ومنحه هدايا مجانية من هذه العلامة التجارية عن طريق المؤثر .
4- التعاقد مع المؤثرين
الآن وبعد الاتفاق مع المؤثرين على طريقة التسويق عبر المؤثرين المناسبة ووضع النتائج والأنشطة المطلوبة وتحليل الجمهور، يتم التعاقد مع المؤثرين. كما يمكنك التعاقد مع أكثر من مؤثر وإتمام التعاقد بطريقة مربحة للطرفين من خلال تحديد فترة التعاقد، وعدد المنشورات والاتفاق على جدول نشر المحتوى خلال المدة، وكيفية إنجاز التسويق، وتحديد مَن سينتج المحتوى والأهداف المطلوب تحقيقها.
5- إنشاء برنامج تسويق بالعمولة
يمكنك إنشاء برنامج تسويق بالعمولة وإتاحة الفرصة لمن يعمل معك في استراتيجيات التسويق الخاصة بك بحيث تعرض على الشخص الراغب بالعمل معك الحصول على عمولة عن كل عملية بيع يحققها، وبالنهاية سيحصل الطرفين على الربح.
6- تحليل ومراجعة أداء حملات التسويق عبر المؤثرين لتطويرها
بعد أن قمت بتنفيذ بعض من حملات التسويق عبر المؤثرين عليكَ التحقق من أدائها لمعرفة إذا كانت تحقق الأهداف المرجوة أم لا، واقتراح مجموعة الإجراءات التي ينبغي اتباعها لتطوير الأداء.
أدوات التسويق عبر المؤثرين
الآن وبعد التعرف على كيفية تطبيق استراتيجية التسويق عبر المؤثرين. إليك أهم الأدوات المساعِدة في ذلك، مثل:
الأداة Hootsuite
يمكن من خلال البحث في الأداة Hootsuite إيجاد الكثير من المؤثرين المناسبين لك. وذلك عن طريق مراقبة وتتبع المحادثات ذات الصلة بذلك المجال والتي تتم عبر قنوات متعددة. حيث يتم اقتراح مجموع من هؤلاء المؤثرين ضمن مجموعة البث الموجودة في هذه الأداة. ومن خلال تتبع وتحليل المعلومات التي يقومون بمشاركتها والتعرف على نوعية الأشخاص الذين يتفاعلون معهم سوف تتمكن من التحقق فيما إذا كان المؤثرين المقترحين ملائمين لجمهورك ومن هم المؤثرين الذين يمكنك أن تتعامل معهم.
الأداة Collabstr
تعرف أداة Collabstr على أنها سوق مجاني يمكن للعلامات التجارية من خلاله البحث عن المؤثرين وفق النظام الأساسي والمكانة والموقع وعدة تفاصيل أخرى. حيث تتيح المنصة إمكانية تقديم الطلبات والتواصل مع المؤثرين مباشرة
الأداة Right Relevance Pro
وهو تطبيق يتم من خلاله البحث عن أفضل محتوى شاركه المؤثرون بناء على الموقع والموضوع. لذلك يمكنك استخدامه لتحديد المؤثرين من نوع القادة أو المستشارين واكتشاف شراكات المؤثرين بناء على جودة المحتوى الذي يقومون بمشاركته.
الأداة Fourstarzz influencer
وهو تطبيق يوفر توصيات مؤثرين متخصصة، يمكنه مساعدتك في توقع مدى الوصول التقديري لمؤثر ما والتفاعلات ونتائج الحملة. كما يمدك بمقترحات هامة لحملة المؤثر
الأداة Insense
هو موقع يقوم بربط العلامات التجارية بشبكة تضم قرابة 35000 منشئ محتوى وذلك لإنتاج محتوى متخصص ذي علامة تجارية. حيث يساعدك هذا الموقع بالترويج للمحتوى من خلال الإعلانات على يوتيوب أو فيسبوك أو انستغرام وتحسين مستوى القصص على انستغرام، وتقسيم محتوى الفيديو إلى عدة مقاطع جزئية.
الأداة Facebook Brand Collabs Manager
أداة مجانية من فيسبوك، تتيح للعلامات التجارية التواصل مع منشئي المحتوى الذين تم تقييمهم مسبقاً على إنستغرام أو فيسبوك.
هذه كانت جميع التفاصيل المتعلقة بطريقة التسويق عبر المؤثرين. الآن بقي عليك البدء وتنفيذ خطتك التسويقية بمهارة وإحكام واختيار المؤثر المناسب وفقاً للمعلومات أعلاه لكي تتمكن من كسب ولاء جمهورك لعلامتك التجارية وتحقيق الأهداف التي تنتظرها.
